Экономическое образование маркетинг

Профессия маркетолог. Или зачем люди покупают iphone

Кто такой маркетолог и какие они бывают? Где учиться маркетингу? И чем заняться в школе, чтобы вырасти в директора по маркетинговым коммуникациям?

В России профессия маркетолога появилась с рождением рыночной экономики. И наши соотечественники начали постигать искусство маркетинга своими силами. На Западе маркетинг в современном понимании живет уже более 100 лет. В 1902 году сразу в нескольких университетах США ввели курсы по зарождающейся специальности — маркетинг. В 1934 году появился первый журнал о маркетинге «American Marketing Journal». А в послевоенные годы, когда предложение товаров на рынке превысило спрос, маркетолог Роберт Кейт провозгласил начало маркетинговой эры и ориентацию всех производителей на покупателя. Сегодня каждая коммерческая организация знает, что производство качественного товара еще не означает, что его станут покупать. Необходим профессиональный маркетолог — специалист в науке продаж.

Кто такой маркетолог

Маркетолог — это специалист, который занимается продвижением товаров и услуг компании. Его цель — построить систему продаж, которая будет приносить компании наибольшую прибыль. Название профессии переводится как «изучающий рынок», потому что маркетолог выявляет потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить товар или услугу, которые удовлетворят эти потребности.
Маркетинг стремится построить долгосрочную коммуникацию с клиентом, чтобы покупатель стал лоялен к бренду и в дальнейшем покупал снова и снова.

Маркетинг от Apple

Компания Стива Джобса стала символом хорошей маркетинговой стратегии. Apple никогда не участвует в ценовых войнах, не привлекает клиентов крикливой рекламой и при этом их ноутбуки и смартфоны остаются самыми привлекательными для покупателей. Почему?

Компания Стива Джобса с первых дней ее жизни говорила о ценностях, а не о погоне за прибылью. Когда ты покупаешь продукцию бренда, ты приобщаешься к их ценностям. Продукция Apple ассоциируется с чем-то простым, очень понятным, надежным и заслуживающим доверия. Каждый продукт позиционируется как самое эффективное решение проблем пользователей в наилучшем, эргономичном дизайне. И при этом продукты Apple стоят сильно дороже рынка, но покупатель готов заплатить, чтобы приобщиться к статусу «владельца iпродукта». Это приносит человеку радость, потому что он ощущает, что стал эмоционально богаче, приобретя Apple. Для людей в высшей степени лояльных к бренду используют даже специальный термин — «бренд-евангелист». Появление бренд-евангелистов, которые не могут даже подумать купить смартфон другой марки, — это заслуга маркетологов и самого Стива Джобса, основателя и лица бренда.

Какие задачи решает маркетолог

✔ Анализирует рынок сбыта. Маркетолог ищет целевую аудиторию, которой может быть нужен товар или услуга его компании. Он изучает покупательскую способность клиентов, их привычки и предпочтения, чтобы правильно построить маркетинговую коммуникацию с ними.
✔ Проводит конкурентную разведку. В чем преуспевают конкуренты и чем наша продукция отличается от их продукции? Как построена реклама у конкурентов и какие каналы коммуникации с клиентами они используют? Маркетолог изучает все аспекты деятельности конкурентов, чтобы сделать лучшее предложение на рынке.
✔ Формирует ассортимент товаров и цены на них. Именно умные маркетологи придумали продавать машины под двумя разными марками — Toyota для среднего класса, а Lexus — для премиального сегмента клиентов, чтобы вторые ощущали свой высокий статус. И те же маркетологи решили не повышать цену на молоко, а сократить объем продукта с 1 л до 930 мл.
✔ Строит систему продаж. Маркетолог продумывает цепочку маркетинговых мероприятий, чтобы сформировать спрос и стимулировать сбыт продукции. Он продумывает рекламу, упаковку, восприятие бренда, каналы коммуникации с покупателями, размещение продукта на полках магазина, представление товаров в интернете и другие аспекты продаж. Цель маркетинга — не единоразовые продажи, а устойчивый спрос на товары компании.
✔ Ставит задачи дизайнеру, копирайтеру, мерчендайзеру, бренд-менеджеру, менеджеру по продажам, digital-маркетологу, SEO- и SMM-специалистам. И контролирует их работу по проекту.
✔ Проводит выставки, семинары и презентации товаров и услуг компании.
✔ Отчитывается о результатах работы отдела маркетинга.

«Вместо того, чтобы заполнять бумаги с описанием вымышленного среднестатистического представителя вашей целевой аудитории, выйдите из офиса и пообщайтесь с вашими реальными клиентами. Ничто не заменит опыт живого взаимодействия»

Doug Kessler, Velocity Partners

«Создайте то, что полюбят 100 человек, а не то, что будет «вроде как нравиться» миллиону людей».

Направление маркетинга в организациях настолько разрослось, что классический маркетолог стал большой редкостью, обычно его заменяет команда специалистов с разными профилями. Специалиста общего профиля называют маркетологом или менеджером по маркетингу. Если он фокусируется на конкретной сфере, то может называться трейд-маркетологом (работает с торговыми точками и супермаркетами), маркетологом в спорте или в гостиничном бизнесе. В зависимости от каналов коммуникации с клиентом и конкретных задач в маркетинговом отделе ему помогают другие маркетологи: digital/интернет-маркетолог, SMM-специалист, e-mail маркетолог, маркетолог-аналитик, маркетолог-экономист.

К маркетологам в широком смысле можно отнести и PR-специалистов и бренд-менеджеров, потому что они тоже работают над коммуникацией с клиентом. И, в конечном счете, их работа тоже влияет на прибыль компании. Еще вы можете узнать о таком актуальном направлении, как нейромаркетинг >>

Плюсы и минусы профессии маркетолога

Положительные моменты в работе маркетолога:
✔ Востребованная профессия
✔ Широкие возможности карьерного роста
✔ Зарплата часто зависит от трудоспособности и креативности самого специалиста и почти не имеет «потолка»
✔ Гибкий график

Минусы профессии маркетолога:
✔ До сих пор маркетолог ощущается не самым важным специалистом в компании, поэтому руководители неохотно выделяют бюджет на маркетинговые мероприятия, а значит, «связывают» маркетологу руки.
✔ Работа маркетолога — это путь проб и ошибок. Нужно уметь стойко переносить неудачный опыт.

Какими качествами должен обладать маркетолог

✎ Организованность
✎ Аналитический склад ума
✎ Системное мышление
✎ Многозадачность
✎ Умение планировать и действовать по этому плану
✎ Креативность
✎ Эмоциональный интеллект
✎ Гибкость
✎ Обучаемость
✎ Коммуникабельность
✎ Умение выступать на публике

Где учиться

Пойти учиться на маркетолога можно как после 9 класса, так и после 11. В колледж можно поступить на факультет рекламы, где вы приобретете навыки по созданию рекламной продукции — овладеете инструментами для дизайна и печати. Но при этом для работы маркетологом все равно необходимо высшее образование. Чтобы стать маркетологом, можно выбрать одно из направлений — «Экономика», «Менеджемент», «Социология», «Торговое дело». Перечень вузов, где готовят маркетологов, смотрите на нашем сайте >>

Где работать

✔ Маркетинговое агентство
✔ Рекламная компания
✔ Любые коммерческие организации — маркетинговый отдел

Карьера маркетолога

Кем может работать маркетолог и до какой должности он может дорасти? Так как маркетолог четко «встроен» в корпоративную иерархию, то можно проследить ступени карьерной лестницы. Ассистент маркетолога или так называемый джуниор-маркетолог — это первая должность, с которой можно начать работу. После 6-12 месяцев работы джуниор становится специалистом по маркетингу, маркетологом-аналитиком. Верхняя ступенька в карьере маркетолога — директор по маркетинговым коммуникациям и руководитель отдела маркетинга.

Зарплата маркетолога

Профессия маркетолога занимает 14-е место в мире по уровню зарплат. Скорее всего, зарплаты российских маркетологов будут только расти.
В 2019 году зарплаты ассистентов и начинающих маркетологов стартуют от 35 000 рублей.
А профессионалы своего дела, которые могут работать на позиции директора по маркетинговым коммуникациям и за которыми охотятся HR-специалисты, зарабатывают 250 000 рублей в месяц и больше.

По подсчетам HeadHunter, средняя зарплата маркетолога
✔ в Москве составляет 70 000 рублей,
✔ в Санкт-Петербурге 61 000 рублей,
✔ по России — 30-35 000 рублей.

Как развиваться, чтобы работать в маркетинге

Если вас интересует профессия маркетолога, то начать развиваться в этом направлении можно уже сейчас:

✔ В школе уделяйте больше внимания математике, экономике, информатике и английскому языку.
✔ Играйте в «Монополию» и другие бизнес-игры.
✔ Читайте книги по маркетингу. Вы удивитесь, но они написаны очень простым и интересным языком. Филип Котлер «Основы маркетинга», Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро», Барден Фил «Взлом маркетинга», Нир Эяль, Райан Хувер «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки».
✔ Осваивайте интернет-маркетинг на онлайн-курсах.

Чтобы понять, подходит ли вам профессия маркетолога, пройдите наши бесплатные тесты:
✎Финансово-экономический профиль
✎Профессия «Экономист»
✎Профессия «Менеджер по продажам»

Попробовать профессию маркетолога на практике вы можете на BizСмене, в нашей выездной программе «Профессионалы будущего».

Автор: Ольга Биккулова, специалист ЦТР «Гуманитарные технологии»

Если вы хотите получать свежие статьи о профессиях, подпишитесь на нашу рассылку.

Маркетолог

Маркетолог (От англ. marketing — продажа, торговля на рынке.) — специалист по изучению рынка, потребностей и предпочтений потребителей. В более широком смысле маркетолог – это любой специалист, работающий в области маркетинга. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, психология и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Маркетинг – управление созданием товаров и услуг, и механизмами их реализации, как единым комплексным процессом.

Особенности профессии

Маркетолог оценивает, будет ли тот или иной товар пользоваться спросом и почему, предлагает пути продвижения товара, оценивает действия конкурентов (особенности их продукции, ценовой политики), организует работу исследовательской команды, проводит мониторинг отрасли и анализирует результаты, выясняет предпочтения покупателей, даёт рекомендации производителю /продавцу.

Эта профессия появилась в России сравнительно недавно, после перестройки, когда насыщение отечественного рынка товарами сочеталось с падением благосостояния. Успешная торговля потребовала вдумчивого профессионального подхода.

Но и теперь профессия маркетолога не теряет своей актуальности, т.к. конкуренция на рынке среди производителей товаров и услуг с каждым годом становится всё жестче. Работа маркетолога начинается задолго до того, как продукт поступит в продажу. Ещё до начала производства (в торговых фирмах – задолго до решения о закупке) маркетолог должен определить, на кого товар будет рассчитан, какова потенциальная ёмкость рынка, проанализировать деятельность конкурентов и пр.

Маркетолог, как уже говорилось, занимается организацией и управлением рекламной и PR-деятельностью компании, причем как за ее пределами, так и внутри. Однако в крупных компаниях этой работы слишком много для одного специалиста – её может выполнять целый отдел, куда входят: аналитик, маркетолог-экономист, product-менеджер, event-менеджер, BTL-менеджер, бренд-менеджер, директор по маркетингу.

Аналитик – занимается сбором данных и их анализом.

Маркетолог-экономист – занимается вопросами ценообразования. При этом он учитывает данные о себестоимости, спросе, политике конкурентов и пр.

Product-менеджер обычно проводит анализ рынка, занимается мероприятиями по продвижению продукта компании, анализом продукции конкурентов. Он должен разбираться в тонкостях продукта, а еще лучше – иметь соответствующее образование. Например, при разработке и продаже одежды, от product-менеджера требуется знание основ дизайна одежды, швейного производства и т.п.

Event-менеджер занимается планированием, подготовкой и проведением мероприятий по продвижению продукции компании, выставок и рекламных акций, пресс-конференций и других корпоративных мероприятий.

BTL-менеджер – организует промоакции компании, например, дегустаций.

Бренд-менеджер – высшая должность в отделе маркетинга. Он руководит подразделением маркетинга, координирует работу всех его специалистов, планирует организацию рекламных компаний, анализирует рынок и конкурентную среду, определяет планы продаж и контролирует их выполнение, разрабатывает стратегии, направленные на получение прибыли, завоевание и удержание рынков.

Отношение к маркетингу имеют также мерчендайзер и промоутер.

Мерчендайзер – отвечает за мероприятия по продвижению товара непосредственно в торговых точках (выкладывает товар на полки определённым образом, размещает рекламные материалы и пр.). При этом он учитывает типичное поведение человека, пришедшего за покупками, особенности распределения покупательского внимания и т.д.

Промоутеры – привлекают внимание потенциальных клиентов к товару или услуге, вручая рекламные листовки, образцы для дегустации, и т.п.

Обучение на Маркетолога

Предлагаем вам ознакомиться с нашим перечнем экономических и финансовых ВУЗов Москвы.

Помимо базового образования полезны курсы, тренинги и программы по стандартам выполнения отчетов, презентаций и т. д. Пройти их можно в одном из вузов, проводящих программы дополнительного образования.

Если же маркетолог претендует на управленческие позиции, то степень MBA (Master of Business Administration (Мастер делового администрирования) предпочтительнее сертификатов многочисленных курсов, семинаров и тренингов.

Профессия маркетолог

Изучение рынков, анализ конкурентов, составление балансов и планов по продвижению товара – это то, чем занимаются маркетологи. Хотите узнать больше?

Маркетолог – это специалист, в обязанности которого входит изучение предпочтений покупателей и повышение уровня товарооборота фирмы, на которую он работает. От данного специалиста зависит успех и уровень продаж продвигаемой продукции, ведь он доносит мнение потребителя до производителя.

История

Маркетинг появился как самостоятельный вид специализации сравнительно недавно. Но, как и все молодые профессии, он быстро и динамично развивается, радуя маркетологов хорошими зарплатами. Изначально маркетинг не являлся отдельной отраслью знания и трактовался как реклама, основанная на потребностях покупателей, а не простые слоганы. Но со временем он стремительно развивался, и в 1902 году, впервые в университетах США начали читать лекции о маркетинге. В 1926 году в тех же штатах появилась первая ассоциация маркетинга. Позже аналогичные объединения стали распространяться на Европу и другие части мира. В СССР первая маркетинговая палата увидела свет в 1970 году, так и началась наша история маркетинга.

Описание

Маркетолог – это специалист, который занимается аналитикой потребительского рынка и проектирует стратегию продвижения товаров среди покупателей. Он рассматривает все виды конкурентной продукции, выделяя самые популярные марки. Изучает их рекламные проекты и мнение потребителей. Затем в задачу маркетолога входит аналитическая работа, он суммирует полученную информацию и раскладывает ее на составляющие грамотного пиара. Исходя из полученных данных, маркетолог продумывает ходы продвижения продукции компании, на которую он работает.

Исходя из столь обширного спектра обязанностей, маркетологов разделили на два типа:

• Аналитические маркетологи (аналитики). В их обязанности входит рутинная работа сбора информации и проведении ее анализа. Именно аналитики занимаются изучением всех стратегий конкурентов и динамики продаж их продукции после начала активной рекламы. Затем они обобщают данные и предоставляют выводы креативщикам.
• Креативные маркетологи (креативщики). Получив аналитические данные, они создают концепцию, с помощью которой и будут продвигать свой товар на потребительском рынке. Это не просто план одной рекламы, это стратегия ребрендинга, популяризации и т.д. Маркетолог создает новое имя и новые принципы для продвигаемой марки. Но важно четко понимать разницу между менеджером по рекламе и маркетологом. Последний предлагает полный список рекомендаций. На их основании менеджер и создает рекламный продукт.

На каких специальностях учиться

Для того чтобы получить шанс устроиться на работу именно маркетологом, следует при поступлении выбрать одну из таких специальностей:

• Инноватика. Это специализация для креативщиков, которые будут внедрять новые концепции в рекламе товаров.
• Менеджмент и такие его подвиды: маркетинг, производственный, туризм, управление малым бизнесом.
• Социология.
• Торговое дело.

Где учиться

Данные специализации или факультеты есть практически в каждом вузе страны. Однако наиболее премиальными среди работодателей считаются:

Данные учреждения являются пропуском, открывающим двери в самые престижные консалтинговые компании, специализирующиеся на маркетинге.

Чем приходится заниматься на работе и специализации

Прямыми обязанностями маркетолога являются:

• Сбор и анализ данных о вкусовых предпочтениях покупателей. Данный процесс производится с помощью анализа продаж с торговых точек или же путем маркетинговых исследований.
• Сбор информации о продажах, на основе которых анализируется спрос.
• Проведение маркетинговых исследований. Для этого нанимают интервьюеров, которые напрямую общаются с потребителями.
• Мониторинг отрасли, в которой находится продвигаемый товар. Это анализ преимуществ и недостатков конкурентных марок.
• Продвижение продукции. Разработка концепции и рекомендаций, которые теоретически смогут помочь в повышении продаж.
• Внесение данных в программу, которая проведет тщательный анализ и преподнесет результат в виде удобного графика.
• Составление отчетов и презентация рекомендаций по продвижению начальству.

Работа маркетолога очень многогранная и интересная. Ведь помимо сложной и кропотливой аналитической части, вы получаете массу адреналина и возможностей проявить свои творческие способности.

Кому подходит данная профессия

Маркетолог – это в первую очередь всесторонне развитый человек. Он должен уметь практически все.

Хорошему маркетологу присущи:

• Аналитический склад ума и любовь к работе с цифрами. Ведь те, кому работа не нравится, обычно надолго не задерживаются на этой должности.
• Внимательность. Одна неточность может некорректно отразить все данные, из-за чего неправильно построится концепция и производство пойдет в убыток.
• Коммуникабельность. Важны не только цифры со складов, но и от дистрибьюторов, и из торговых точек. Нужно уметь договориться так, чтобы всегда знать об уровне продаж как своего товара, так и марок-конкурентов. Это качество необходимо и при организации работы интервьюеров.
• Стрессоустойчивость. Работа предполагает много общения и много ответственности. Если вы готовы расплакаться при малейшем повышении голоса на вас, маркетологом вам не быть.
• Творческий потенциал и умение генерировать идеи. Это одно из самых важных качеств. Маркетолог, основываясь на тенденциях рынка, должен предоставить рекомендации по дальнейшему продвижению товара.

Если вы ответственный творческий человек, которому не страшны стрессы, да и с цифрами вы на «ты», то маркетолог – это не профессия, а призвание для вас.

Востребованность

Практически каждой компании необходим штатный маркетолог. Это популярная и высокооплачиваемая профессия. Помимо востребованности в компаниях-производителях, маркетологи всегда необходимы в профильных консалтинговых компаниях.

Сколько получают люди, работающие по данной профессии

Маркетолог является одной из наиболее высокооплачиваемых в России. На старте карьеры, еще неопытный выпускник вуза получает доход от 30 000 рублей в месяц. Затем его заработок увеличивается до уровня в 50-60 тысяч рублей в месяц. И это далеко не предел. Ведь карьера в данной отрасли развивается стремительно, что гарантирует стабильный и высокий уровень дохода. Но следует помнить главное: повышение дается только самым трудолюбивым и внимательным сотрудникам.

Легко ли устроиться на работу

Для того чтобы устроиться маркетологом, нужно пройти 1 или 2 собеседования. Так как одним из основных критериев является стрессоустойчивость, то следует быть готовым к групповым собеседованиям. Это когда помимо вас на работу пытаются устроиться еще 5-10 претендентов. При этом собеседуют вас одновременно. Таким образом, отбираются самые раскованные, целеустремленные и готовые к борьбе соискатели – настоящие акулы маркетинга.

По завершении группового этапа самых сильных претендентов тестируют и проводят индивидуальные финальные собеседования. Именно на них присутствует ваше непосредственное начальство, отбирающее лучших из лучших. Устроиться на работу довольно сложно, но нет ничего невозможного. На собеседовании важно проявить себя, продемонстрировать все преимущества, и работа ваша.

Как обычно строится карьера

Самым низшим звеном в цепи маркетологов является ваша стартовая позиция. Это ассистент маркетолога или стажер. На эту должность обычно принимают выпускников вузов без опыта работы. Вы занимаетесь выполнением мелких поручений и всей рутинной работы. Таким образом, происходит практическое обучение.

Следующей ступенью является должность маркетолога или специалиста. Ваша зарплата растет, и вы получаете своего ассистента. На данном этапе вы должны максимально проявлять себя творчески, постоянно генерируя идеи. Таким образом, вы создаете фундамент для дальнейшего подъема по карьерной лестнице.

Начальник отдела маркетинга – это первая высокая стадия развития карьеры маркетолога. Вы управляете штатом специалистов и осуществляете контроль их работы, делая замечания и корректируя при необходимости.

Начальник отдела маркетинга – не предел. Многие компании отбирают финансовых директоров и менеджеров высшего звена именно из маркетологов. Ведь управленец высокого уровня должен обладать аналитическим складом ума и коммуникабельностью.

Если вы стремитесь к карьерному росту, то вам точно следует выбрать профессию маркетолога.

Перспективы профессии

Маркетолог – это одна из самых перспективных профессий. Вы получаете массу возможностей, которые только и ждут того момента, когда вы решитесь их использовать. Ведь помимо простых узкоспециализированных должностей, перед вами открываются двери в высшее управленческое звено. Маркетологам всегда есть, к чему стремиться и куда расти. Это важно и позволяет самосовершенствоваться постоянно, даже пребывая на самой вершине успеха.

Одним из основных преимуществ данной профессии является ее молодость и широкий спектр обязанностей. Ведь имея такое огромное количество знаний, умений и навыков, даже при неудавшейся карьере маркетолога вы с легкостью сможете найти себя в целом ряде более узконаправленных специальностей.

Профессия: Маркетолог

— Игорь Владимирович, можно ли сегодня дать четкое определение, кто такой маркетолог?

— На этот вопрос нет единого ответа, поскольку нет единой профессии под названием «маркетолог». Точно так же нет единой профессии инженера, а есть, например, технологи, «прочнисты», конструкторы. Впрочем, 90% профессий и должностей в сфере маркетинга, на которые предъявляется спрос на рынке труда в США, в России пока не существуют.

Круг обязанностей маркетолога зависит от компании. В мелкой и средней компании у него довольно много функций: прежде всего, он помогает руководству компании выбрать пути удержания и наращивания доли компании на рынке. Это не только проведение выставок, работа с клиентами, но еще и стратегический анализ: кому, где, какой продукт продавать. В большой компании у маркетолога, как правило, нет стратегических функций – решения о том, куда движется компания, готовит подразделение, отвечающее за стратегическое планирование. Он же отвечает только за продвижение товара.

Сходная ситуация и в российских представительствах зарубежных компаний: маркетолог не участвует даже в формировании продуктовой линейки. Ценовая политика очень часто задается «сверху», и он может лишь немного корректировать ее применительно к рынку.

— А зачем нужен маркетолог в маленьких компаниях? Эту функцию могут выполнять и другие менеджеры включая директора.

— Одному директору сложно выполнять все функции – бывает так, что формально фирма небольшая, человек двадцать, но он уже «захлебывается», потому что нужно отвечать и за персонал, и за финансы, и за управление производством, а на маркетинг просто не остается сил…

Хотя, конечно, в маленькой компании на маркетологов часто не хватает средств, а в большой компании-монополисте в них особенно не нуждаются, потому что она и так доминирует на рынке. Оптимальное место работы для маркетолога в России – средний бизнес. Компания остро конкурирует, объемы растут, и маркетингом нужно заниматься серьезно.

— Имеет ли ценность для компании маркетолог, не знающий специфики ее отрасли?

— Козьма Прутков говорил, что «узкий специалист подобен флюсу: полнота его односторонняя» – и это правда. Когда человек работает в одной отрасли, в одной компании, он досконально знает технологию и сырье, понимает, кому поставляют продукт, но другого коммерческого, жизненного опыта у него нет. Но иногда бывает полезно посмотреть на ситуацию со стороны. Бизнес везде один и тот же, и если человек знаком с различными деловыми ситуациями, знает практику других компаний, он может предложить оптимальные решения, которых отраслевой маркетолог не видит.

Это подтверждается моим опытом преподавания в Высшей школе менеджмента ГУ-ВШЭ: слушатели программы МВА приходят с разными проектами из разных отраслей.

— Можно ли обойтись в компании вообще без маркетинга?

— Неквалифицированные руководители считают именно так – они действительно не понимают, зачем нужен маркетинг. Осенью 2008-го – весной 2009-го маркетологов массово увольняли, на маркетинг урезали бюджеты – казалось, это лишние расходы, без них можно обойтись. К осени 2009-го и весне 2010-го начался обратный процесс: выяснилось, что жить без маркетологов очень сложно.

Но и сейчас есть фирмы, живущие «по-простому», я бы сказал – по-глупому. Этой весной один из слушателей нашей программы МВА пожаловался: «Вы нам все рассказываете верно и грамотно, но наши акционеры сказали, что нужно деньги экономить, маркетинг – в сторону, рекламу – прекратить, продаем, что продается. Я понимаю, что через год все это отзовется нам очень болезненно, но с этим согласился генеральный директор, и я ничего не могу сделать».

— Насколько изменились маркетинговые инструменты за последние годы?

— Знаменитый маркетолог Филипп Котлер, приехав в Москву пять лет назад, свой семинар начал так: «Я бы просил вас никогда не брать в руки мой старый учебник». Речь шла об учебнике, вышедшем в СССР в 1983 году – он был суперпопулярным, а сейчас, конечно, устарел.

Вообще многое устаревает – маркетинговые приемы, которые когда-то давали результат, сейчас «не работают». Казалось бы, лет десять-пятнадцать достаточно было оплатить телевизионную рекламу или купить рекламные площади в газете «Аргументы и факты», и вся страна про тебя узнала, продажи начинали расти гигантскими темпами. А сейчас от газетной рекламы вообще ничего невозможно получить – начался массовый переход в Интернет.

Конечно, остаются классические методы анализа, но приходится учитывать все больше факторов. Тот же SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для предприятия) раньше можно было делать буквально «на пальцах»: построил табличку, прописал, проанализировал. А сейчас появляются программные пакеты для планирования, стратегического анализа, экспертного консультирования. Десятки факторов трудно удержать в уме: что-то пропустишь – потеряешь рынок.

— Если все так быстро меняется, знания студента о маркетинге, полученные на первом курсе, в магистратуре уже устареют?

— Не совсем так. Студент должен понять: образование он получает поэтапно, окончательного образования вообще не бывает.

В 1992 году создатели Высшей школы экономики, и я в их числе, ездили в Роттердамский университет, чтобы узнать, как строится преподавание экономических и менеджерских дисциплин по мировым стандартам. Мы привыкли к тому, что в СССР поколения студентов вырастали на одних и тех же учебниках политэкономии, экономики промышленности, планирования народного хозяйства. А в европейской, западной практике модель обучения зависит от уровня образования. В бакалавриате человек получает знания, которые стали общепризнанными десять лет назад, в магистратуре – пять лет назад, в аспирантуре – те, что стали предметом научной дискуссии в последние два года.

Через пять лет маркетинг будет построен на методах нейроисследования, на других технологиях оценки наблюдения поведения клиентов. Это вообще будет другая дисциплина.

— Можно ли говорить о существовании нейромаркетинга сегодня?

— Да. В нейромаркетинге используются очень тонкие механизмы управления подсознательной реакцией клиента на продукт.

Еще 5-10 лет назад специалисты пытались понять, как заставить женщин выбирать один продукт, а мужчин – другой. Но эти наработки были построены на довольно грубом оценивании поведения клиентов, на социологических методах. Сейчас изучается физиологическая реакция клиента: изменения зрачков глаз, энцефалограммы, кровообращения, делаются даже попытки научиться «читать мысли» человека – и это не шутка. В ходе последних экспериментов удалось локализовать местоположение в мозгу человека краткосрочной памяти. Показывают некий образ и потом определяют, запечатлелся ли он, возник ли на него отклик в голове? Все это очень интересно и неоднозначно – ведь человеком начинают сильно манипулировать. Но без этого становится трудно продавать.

— А как сделать, чтобы «купили» самого маркетолога? В описании вакансий в числе требований к специалисту называют наличие «маркетингового мышления».

— Маркетинговое мышление – это всего лишь умение посмотреть на то, что происходит на рынке, с точки зрения потребителя, а не производителя. Захочет ли клиент покупать наш продукт? Как организовать работу компании, чтобы захотел? Не «это удобно, привычно, экономно для нас», а «сумеем ли мы убедить клиента купить это?». С этой позиции нужно подходить к производственным, логистическим, сервисным, всем остальным процессам. По сути, маркетолог становится «адвокатом» покупателя в компании.

— Можно ли этому научить?

— Научить можно всему, другой вопрос, что это трудно и долго. Современный маркетинг стал гигантской сферой, в которой за ХХ век накопилось огромное количество знаний, и сейчас нельзя подготовить «маркетолога вообще». Можно дать базовую подготовку, а дальше – длительная цепочка последовательных ступеней повышения квалификации. Фундамент – это только основа для развития в профессии, все равно придется ходить на семинары, читать книги.

— Встречается мнение, что лучший маркетолог – не выпускник факультета менеджмента или маркетинга, а тот, у кого есть экономическое образование…

— Мне об этом сложно судить, поскольку почти двадцать лет назад я принимал участие в создании факультета экономики ГУ-ВШЭ, а факультета менеджмента тогда у нас не было. Но вообще к экономическому образованию в мире относятся сейчас очень настороженно. В университетах США почти не осталось экономических факультетов, зато всюду есть факультеты менеджмента или делового администрирования.

Профессия экономиста в западном бизнесе практически умерла. Экономист как профессионал уцелел в сфере преподавания экономических дисциплин, в государственных учреждениях, в очень крупных транснациональных корпорациях, где он занимается макроэкономикой, и в разных международных структурах и организациях, где он занимается международной торговлей, экономическими отношениями, опять же макроэкономикой.

Американские коллеги считают, что человека, который хочет работать в бизнесе, вредно учить экономической теории. В теории есть кривая спроса, но сейчас фирмы сами создают кривую спроса на свой продукт инструментами маркетинга. В теории говорится об эластичности спроса, но когда вы начинаете рекламную кампанию, то сами формируете – снижаете или повышаете – эту эластичность. Теория исходит из состояния равновесия, а рынок равновесным не бывает.

Так что разумные идеи в экономической теории, конечно, есть, но для человека, который идет в бизнес, там очень много спорных моментов.

— Но ведь ваши студенты теорию изучают…

— Нельзя рушить все традиции сразу. Современная экономическая теория содержит большое количество математики – это помогает развивать мозги. Пусть решают задачи, играют в эконометрику.

Экономическая теория исходит из концепции рациональности человека. Но есть нейроэкономика – где Нобелевскую премию дали за доказательство того, что человек, принимая решения, ведет себя, как правило, абсолютно нерационально.

Применительно к рынку в целом еще можно говорить о том, что экономические концепции рациональны и полезны. А когда начинаешь работать с конкретной небольшой группой потребителей, иррациональность поведения, принятия решений видна на энцефалограмме. Когда показывают продукт и спрашивают: «Хочешь или нет?», первым «просыпается» тот отдел мозга, который отвечает за эмоции. Так что маркетологу нужно понимать не логику рационального поведения человека, а разбираться в его фактическом, физиологическом поведении.

— Можно ли на первом курсе определить, кто будет успешным маркетологом? С каких проектов начинают карьеру ваши студенты?

— Первые ощущения появляются после просмотра курсовых работ на первом курсе, а окончательные выводы можно сделать, только прочитав магистерскую диссертацию.

Проекты бывают самые разные.

Одна студентка вместе с мамой открыла фирму по пошиву тапочек. Сначала выпускали просто складывающиеся одноразовые тапочки, а потом придумали наносить на них логотипы компаний. Получился сувенирный продукт.

Вообще примеров много – чего только не «продвигали» наши студенты, от теплоходов до пансионатов. С пансионатами очень интересно: в Подмосковье большой рынок таких услуг, как на нем выделиться? Нужно понять, какова твоя целевая группа, каковы конкурентные преимущества и каналы продаж, как построить рекламную коммуникацию.

— Может ли грамотный директор по маркетингу «поднять» компанию, вывести из кризиса?

— Это другая крайность представлений о маркетинге, тоже характерное для российского бизнеса. Кое-кто считает, что маркетолог – это обладатель «волшебной палочки», он придет – и все само собой улучшится. И не нужно будет думать о качестве продукции, о сервисе, достаточно широкой рекламной компании и программе воспитания лояльности. Но, как правило, такие надежды не могут оправдаться.

— И что делать грамотному маркетологу в такой ситуации?

— Прежде всего, надо пытаться аккуратно учить своего начальника – объяснять, что вы можете, а что нет. Один из эффективных приемов, которым я обучаю своих студентов, – оперировать цифрами. Когда маркетолог работает без анализа цифровой информации, его воспринимают как болтуна. А когда он приходит и говорит, что, например, у нас есть 160 тысяч клиентов, но для 20 тысяч их них неправильно построена ассортиментная политика, вот так её можно изменить и получить дополнительную прибыль – тут менеджер начинает слушать.

Пока маркетологи не научатся работать с цифрами, пока они будут оперировать понятиями «креативность», «лояльность», «уникальность» – от них пользы не будет. Главная задача маркетолога, который хочет закрепиться в компании, – от работы с сувенирной продукцией для клиентов переходить к анализу клиентской базы и продуктового портфеля, а уже на основании получившихся выводов делать предложения.

Тот же Филипп Котлер в своей бизнес-школе заставляет студентов посещать параллельно программу МВА «Финансы» – они должны понимать финансовую логику, разговаривать на языке финансов. И мы на факультете менеджмента маркетологов учим через финансы, для этого читается даже специальный курс «Эффективность маркетинга». Хочешь убедить начальника – разговаривай на языке цифр. Эта идея будет положена и в основу нашей новой платной вечерней магистерской программы «Маркетинг фирмы», которую мы собираемся запускать с сентября 2011 года.

Профессия интернет маркетолог

Описание

Маркетинг (от англ. marketing — «рыночная деятельность») — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. Интернет-маркетинг — практика использования всех областей традиционного маркетинга в Интернете. Проще говоря, главная задача интернет-маркетолога — узнать, что нужно людям, и дать им это. Профессия подходит тем, кого интересует бизнес, аналитика и работа с большими данными, современные технологии и коммуникации.

Для успешной работы в сфере интернет-маркетинга важны профессиональные умения и навыки, а также особенности личного развития. Необходимо не только уметь анализировать огромные объемы информации, но и делать из этого правильные выводы о нынешнем положении рынка и потребностях покупателей, а также постоянно отслеживать современные тренды в сферах рекламы, медиа и предпринимательства.

Профессиональные умения — это то, на что в первую очередь обращают внимание работодатели. Здесь от интернет-маркетолога требуются хорошо развитое аналитическое мышление, знание основ теории коммуникации и экономики, креативность, необходимая для разработки правильной маркетинговой стратегии.

Успешный интернет-маркетолог должен разбираться в WEB-аналитике и работать c такими сервисами, как Google Analytics и Яндекс.Метрика. Не менее важными являются знания в сферах SEO и SMM, а также контекстной рекламы (Google Adwords). Более того, пригодятся хотя бы базовые навыки в сферах программирования и дизайна. Например, основы HTML для работы с сайтом компании-заказчика и Adobe Photoshop для взаимодействия с дизайнерами. Кроме этого, в современном мире очень важным становится знание английского языка — умение объясниться с клиентом, понимание профессиональной литературы.

Специализации

Профессия интернет-маркетолога обычно не подразделяется на какие-либо специализации. Работа включает в себя множество направлений, что требует обширных знаний в сферах гуманитарных, социальных и экономических наук.

Интернет-маркетолог — это человек-оркестр. Его работа начинается с анализа конкурентов и позиции собственного продукта на рынке. Исходя из этого формируется стратегия, как привлечь потенциальных покупателей. Она включает участие в создании имиджа продукта, продвижение бренда в социальных сетях, ведение рекламных кампаний. Да и после суматоха не заканчивается: ведь нужно ещё оценить результативность.

Конечно, в одиночку сделать все это просто невозможно. Поэтому интернет-маркетолог — это ещё и эффективный менеджер, вдохновляющий целую команду специалистов: копирайтеров, дизайнеров, SMM-щиков, PR-щиков и SEO-специалистов.

Плюсы

Одним из главных плюсов профессии интернет-маркетолога является возможность начать работу, не потратив 4-6 лет на получение диплома по профилю. Такому специалисту требуются обширные знания в различных сферах, но получить их можно на курсах и семинарах.

Еще в качестве преимуществ работы интернет-маркетологом выделяют:

Высокий спрос. Маркетолог нужен любому бизнесу: от пекарни до крупнейшего интернет-магазина.

Достойная зарплата. Все-таки опасно недоплатить человеку, от которого зависят твои продажи.

Интересные задачи. Такая работа никогда не наскучит, ведь кейсы всегда разные и зависят от продукта. Маркетинг — это как хорошая головоломка.

Минусы

Несмотря на повышенный интерес со стороны молодых людей по данному направлению, профессия имеет ряд недостатков. Среди них можно выделить следующие:

Постоянное обучение. Рынок не стоит на месте. Появляются новые виды рекламы и продвижения. Так что нужно быть готовым развивать «скилл» и держать в шкафу «тревожный чемоданчик» для поездок на обучающие семинары и конференции.

Стресс. Нормированный рабочий день — лучше забыть эти слова, чтобы лишний раз не расстраиваться. Ведь иногда на работе придётся сидеть сутками. Например, во время запуска важного проекта.

Где получить образование

Интернет-маркетологу необходимо научиться анализировать большие объемы информации о предпочтениях покупателей и создавать на их основе эффективные маркетинговые стратегии, включающие все доступные инструменты продвижения в сети: от контекстной рекламы до создания имиджа бренда. Поэтому такой профессионал должен обладать знаниями в сфере классического маркетинга и рекламы, а также интернет-коммуникаций. Дополнительно придется освоить правила пользования рядом компьютерных программ для анализа данных и оптимизации рабочего процесса. Всему перечисленному можно научиться. Главное, никогда не останавливаться на достигнутом, ведь перечень инструментов профессионала постоянно расширяется.

Сегодня существует огромное количество курсов, образовательных программ, тренингов и воркшопов по интернет-маркетингу. Разумеется, при таком разнообразии не стоит ограничиваться чем-то одним. Ведь чем больше попробуете – тем выше будут ваши шансы в гонке за работой мечты. Так, можно начать с долгосрочных онлайн-курсов, а затем найти семинары в тех сферах, которые даются труднее всего.

Современный рынок образовательных услуг богат предложениями в сфере интернет-маркетинга. Существуют следующие варианты получения данной специальности:

Разнообразные онлайн и оффлайн курсы.

Участие в семинарах.

Курсы профессиональной переподготовки для выпускников вузов