Как стать менеджером проектов

Гайд по профессии: менеджер проектов

Project-менеджеры любят шутку о том, что управлять проектами так же легко, как ездить на велосипеде. Который горит, и ты тоже горишь, и все вокруг горят, и ты в аду.

Шутка не кажется такой уж шуткой, если взять формальное описание обязанностей PM (Project Manager, общепринятая аббревиатура) и разложить его на составляющие.

Чем занимается менеджер проекта

Основная обязанность PM — довести идею до реализации в установленный срок, используя существующие ресурсы. Звучит довольно мирно, но за каждым словом скрывается целый ряд непростых и неизбежных проблем.

Стратегические задачи

Например, одна из типичных задач в digital-сфере — создание сайта заказчику. В стратегическом плане PM должен учесть интересы сразу трех сторон:

• Заказчика. Его должен устроить сайт, который для него создадут в рамках проекта. Если клиент недоволен — виноват менеджер проекта.
• Компании . Проект должен принести запланированную прибыль. Экономия бюджета приветствуется и поощряется. Если прибыль меньше запланированной или проект оказался убыточным для компании (самая частая причина этого — не уложились в сроки), виноват менеджер проекта.
• Команды . Если у непосредственных исполнителей низкая мотивация, внутри команды постоянно возникают конфликты, а запуск проекта никак не способствует профессиональному и карьерному росту ее участников, — виноват менеджер проекта.

Практические задачи

На практике менеджеру нужно составить план разработки сайта, организовать команду исполнителей и выстроить процесс работы над проектом таким образом, чтобы он соблюдался и в итоге был выполнен.

Разумеется, история не знает примеров, чтобы какой-то проект был запущен в точном, до миллиметра, соответствии с написанным и утвержденным планом.

Заказчик может внезапно уехать в отпуск и сорвать сроки согласования очередного этапа проекта. А потом он неожиданно понимает, что его будущему сайту крайне необходим дополнительный функционал, за который он не готов платить, да и срок реализации проекта тоже не хотелось бы увеличивать, так что «давайте попробуем как-то уложиться, вы же профессионалы».

Ситуация, когда заказчик или его сотрудник, отвечающий за проект, неожиданно отправляются в отпуск и весь процесс согласований замирает, случается чаще, чем может показаться.

Если заказчик все-таки не уйдет в отпуск, то у дизайнера обязательно начнется творческий кризис на почве беременности подружки, два программиста подерутся на пятничных посиделках и половину рабочего времени на следующей неделе потратят на то, чтобы продемонстрировать окружающим, какой грязный код выдает оппонент, которого вообще непонятно, как взяли на работу.

Обязательно произойдет еще десяток незапланированных событий, каждое из которых либо будет грозить проекту срывом всех сроков и увеличением бюджета, либо похоронит проект вообще.

При этом все описанное выше не должно вызывать у менеджера проекта особых эмоций, поскольку ничего сверхестественного, с его точки зрения, не происходит. Обычные рабочие проблемы, которые он предвидел и, конечно же, может решать. Потому что менеджер проекта умеет:

• Еще на стадии планирования понимать реальные потребности клиента и предлагать ему тот функционал, который необходим. Менеджер проекта способен объяснить, почему дополнительные функции не являются обязательными в рамках текущей задачи, а также понимает специфику бизнеса и является хорошим переговорщиком.
• Обрабатывать задачи и делить их на небольшие подзадачи , которые он делегирует исполнителям и добивается соблюдения дедлайнов. Приунывший дизайнер несколько дней будет рисовать несложные объекты, а потом придет в себя после задушевного разговора с менеджером. Поссорившиеся программисты получат непересекающиеся задачи, у них не будет возможности видеть код, написанный другим, а потом они помирятся — после вечера в спортбаре, куда их затащит менеджер.
• Видеть весь проект. В каждый момент времени он знает, на каком этапе все находится, составленный план — не просто бумажка для отчета, а настоящая дорожная карта, по которой движется вся команда. И команда здесь — не шаблонный термин из бизнес-литературы, а суть взаимоотношений всех, кто занят в проекте. Хороший менеджер всегда работает вместе с коллегами, он умеет ставить задачи и мотивировать сотрудников: в этом его ключевая компетенция.
• Управлять рисками . Можно сказать, что главное в управлении проектом — это управление его рисками. Для PM нет понятия «внезапно». Он может не знать, что конкретно пойдет не так в любой момент времени, но должен быть готов к этому и иметь в запасе все ресурсы, которые позволят это исправить. Звучит немного абстрактно, но хорошо передает суть.

Навыки и умения менеджера проекта

Об этом немало сказано в предыдущем разделе, но для удобства давайте соберем все в более формальный список.
Итак, профессия менеджера проектов подразумевает:

• владение навыками общего менеджмента;
• специальные знания в сфере проектного управления;
• понимание специфики отрасли, в которой разрабатывается проект;
• умение работать в условиях многозадачности;
• стратегическое мышление;
• умение работать с людьми и вести переговоры.

• ответственность;
• качества лидера;
• коммуникабельность;
• аналитические способности;
• личная организованность;
• высокая работоспособность;
• стрессоустойчивость.

Откуда берутся менеджеры проектов

Чаще всего PM вырастают внутри своих компаний из ассистентов и специалистов, которые хотят развиваться. Например, обычный карьерный путь менеджера проектов в IT выглядит так:

• стажер в отдел разработки;
• младший разработчик;
• разработчик;
• старший разработчик;
• руководитель группы разработчиков;
• менеджер проектов.

Сколько зарабатывает менеджер проектов

Нужно понимать, что менеджер проекта — востребованная специальность, спрос на которую превышает предложение. Например, сейчас на сайте hh.ru по Москве можно найти 3 224 вакансии по запросу «менеджер проекта».

Важно! Заработная плата зависит от опыта работы, объема, сложности и бюджета проектов.

Как видим, зарплата указана для 1 174 вакансий, от 50 до 100 тысяч — зарплата для тех, кто либо совсем без опыта, либо с минимальным опытом работы.

Карьерный рост менеджера проектов

Тут все достаточно просто и предсказуемо. Из успешных менеджеров вырастают либо топ-менеджеры компаний, либо PM все более сложных и дорогих проектов.

Как стать менеджером проектов

Про один путь — рост внутри компании — мы уже рассказали. Но он не единственный. На менеджеров проектов учат, например, на курсах. Важно понимать, что прохождение любого из них еще не делает вас PM: необходимы практика и опыт. К примеру, онлайн-университет Skillbox предоставляет своим студентам возможность практики в крупных проектах-партнерах по окончании курсов.

Хорошая новость — без опыта работы устроиться можно. На небольшие деньги или на бесплатную стажировку в качестве помощника, но как первый шаг — вполне подходящий вариант.

Как правило, в вакансиях, где не требуется опыт работы менеджером проектов, одним из условий является наличие опыта в той же сфере.

На что смотрят кадровые специалисты в анкетах кандидатов без опыта работы

Мы попросили HR-специалистов дать несколько советов тем, кто развиваться в управлении проектами, но не имеет релевантного опыта работы.

В обучение «нулевого» специалиста работодатель должен будет вложить много времени и сил. Никто не захочет это делать, не будучи уверенным, что специалист мотивирован на длительную работу. Ирина Жебелева,
HR Director компании AG Loyalty

Самое ценное, что может предложить такой соискатель, — свою мотивацию, осознанность выбора профессии и готовность быстро учиться. Все это стоит отразить в сопроводительном письме при отклике на вакансию. Также большим плюсом будут стажировки в digital-агентствах, прохождение тематических курсов и тренингов, учебные проекты.

На что эйчары обращают внимание в резюме менеджеров проектов без опыта работы?
Рассказывает Анна Воронина, HR-менеджер компании INOSTUDIO.

• На информацию о себе . Если кандидат откликнулся на вакансию, обращаем внимание на сопроводительное письмо. Рекомендую в нем рассказать о себе, своих увлечениях, почему вы хотите получить работу в этой компании и чем вам интересна работа менеджера проекта. Старайтесь писать индивидуальное сопроводительное письмо для каждой компании, потому что все команды отличаются друг от друга.
• На уровень владения английским языком . Если у кандидата будет указано, что он может проходить интервью на английском, то это очень хороший показатель.
• Курсы , которые посещал кандидат, или проект, в котором он проходил онлайн-обучение.
• Место прохождения практики во время обучения или стажировки.
• Знание технологий , инструментов ведения проектов.
• Страницы кандидата в социальных сетях .
• Навыки , которые указаны в резюме.
• Образование , хобби.

Как мы видим, профессию менеджера проектов невозможно отнести к разряду простых — требуется потратить немало времени и сил на ее освоение. Еще больше сил необходимо для совершенствования навыков и наработки опыта в успешных проектах.

К безоговорочным плюсам можно отнести высокую востребованность на рынке, достойную оплату с понятными перспективами ее повышения и практически бесконечный путь развития. Каким бы сложным ни был проект, который вы только что закончили, всегда найдется еще более сложный и интересный.

Курс «Управление Digital-проектами» Курс поможет вам оценить себя как менеджера: разобраться и понять, почему у вас что-то не получается. Определить, какие навыки и знания нужно подтянуть. И сделать это, выполняя практические задания. Программа курса

Как стать менеджером проектов в Netpeak

Получить работу в IT без специальных технических знаний? Можно. Например, стать Project Manager. Читайте этот пост, если хотите быть менеджером проектов в сфере интернет-маркетинга и не знаете с чего начать. Расскажем на примере Netpeak: где научиться и что делают менеджеры у нас в компании.

Почему круто быть менеджером проектов в Netpeak

Семен мечтал стать менеджером проектов. Он знал, эта работа для него: здесь нужно быть суперкоммуникабельным человеком (а это о нем, о Семене). Много общения, встреч, новых знакомств. А еще Семену было приятно думать, как в разделе «Карьера» на Facebook укажет: «PM в Netpeak». Может и личный кабинет выделят?

Кроме личного кабинета, ожидания Семена могут оправдаться.

Должность PM подходит общительным людям, которым нравится посещать митинги, устраивать мозговые штурмы. Проектный менеджер общается с клиентами, с командой проекта, с каждым специалистом в отдельности. Нравится? Дальше — лучше.

Это работа, на которой постоянно учишься новому. Помимо технических знаний внутри компании становишься профи в бизнесе клиента: экспертом в выборе кормов для собак и особенностях функционирования вальцедекового станка для шелушения гречихи.

PM погружается в бизнес-процессы заказчика: изучает все особенности, чтобы скорректировать интернет-маркетинговую стратегию. Читайте, как это делают в Netpeak на примере кейса салона свадебных платьев La novale или салона магазина мебели LifeDeco .

Moment of glory: в глазах друзей, знакомых PM — эрудит, гуру всего на свете.

Это возможность применить свои организаторские способности. Менеджер всегда чуть ли не интуитивно знает, кто и как быстро справится с задачей. Указывает адекватные дедлайны.

Должность проектного менеджера в Netpeak для тех, кому нравится помогать людям: наблюдать, как развивается бизнес клиента, как из 10 транзакций в месяц получается 100 — 150 транзакций. Это созвучно метацелям компании.

PM философски относится к рутинным задачам и смакует творческую часть своей профессиональной деятельности:

• обучает новичков;
• выступает на специализированных конференциях;
• пишет в блог.

Почему не все выдерживают на этой должности

На одной конференции Семен завязал непринужденный разговор с HR нашего агентства и рассказал, что мечтает стать PM Netpeak. Мол, как это, наверное, здорово! Специалист по подбору персонала быстро спустил Семена на землю — рассказал о главных минусах профессии. Наш герой засомневался: «А я вообще потяну?»

При собеседовании на должность PM рекрутеры не преследуют цель напугать соискателя. Важно предупредить потенциального сотрудника о темных попутчиках будущей работы. Их два:

Нагрузка

У проектного менеджера в Netpeak может быть от 10 до 20 проектов одновременно. А это встречи, переговоры, работа с ожиданиями, срывы дедлайнов, подготовка отчетной документации по каждому проекту. Это вечная гонка и необходимость постоянно быть в курсе трендов интернет-маркетинга: какие есть рабочие фишки, новые эффективные инструменты, выгодные каналы для рекламы. При этом необходимо следить за сроками, координировать работу команды, уметь делегировать задачи.

Стресс

Выдержать непростые переговоры с трудным клиентом, пожалуй, не так сложно, как ответственность. PM — лицо компании. Любая оплошность сотрудника команды, ошибки, неудачная стратегия продвижения — и ответственность за провал ложится на менеджера. Испорченная репутация, потеря денег (клиента и компании), времени, работа впустую — итог недобросовестной работы PM-а. Поэтому не каждому подходит такая организаторская деятельность.

Насколько сложно попасть в профессию

Жестких требований и проверок дипломов нет. Не важно также гуманитарий вы или выпускник технического вуза. Главное — soft skills, а также понимание, что такое SEO и контекст. Углубленные знания в сфере интернет-маркетинга получите уже на практике.

Требования к онлайн-рекламе и продвижению часто меняются. Упор на обучение профессии идет во время испытательного срока и поcле его завершения. В среднем, чтобы освоиться и разобраться, нужно 10 месяцев. Кому-то и такого срока недостаточно.

Как и для других должностей, для PM в Netpeak есть специальный документ с обязательным набором знаний для работы. Регулярно при аттестации кураторы проверяют, хорошо ли сотрудник усвоил материал из базы знаний PM.

Аттестация проходит на всех ступенях карьерной лестницы менеджера в Netpeak:

Кто есть кто на этой схеме:

• Intern PM — сотрудник на испытательном сроке;
• Junior PM — прошел испытательный срок и помогает Team Lead по проектам;
• Upper Junior PM — может вести ограниченное количество проектов;
• Middle PM — полноценно выполняет функциональные обязанности PM;
• Team Lead PM — руководитель группы PM.

PM уровня Junior и Middle уже владеют базовыми техническими знаниями не только по оказываемой услуге. Они разбираются в UI/UX, разработке сайтов, статистике, big data. Это нужно, чтобы оценить эффективность инструментов для развития проекта, прогнозирования динамики ключевых показателей проекта.

Рабочие обязанности

Семен взял себя в руки и принял волевое решение попробовать свои силы на должности менеджера проектов в Netpeak. Семен заполнил анкету, выполнил тестовое задание и на первом собеседовании с HR-ом узнал больше подробностей о рабочих обязанностях PM-а. Ему поплохело, но отступать не в его правилах.

Сотрудничество в команде

В зависимости от проекта, РМ в Netpeak работает в команде с PPC- и SEO-специалистами, веб-аналитиками, менеджерами по продажам и другими экспертами. Клиенту не нужно добиваться от SEO-специалиста подробностей: как, когда и что будет сделано. Это задача менеджера. Он ответственный, чтобы маркетинговая стратегия была внедрена так, как договорились с клиентом. PM — связующее звено между клиентом и компанией.

Много времени менеджера уходит на организацию работы в коллективе. От PM зависит, насколько четко сформулирована цель, как ее поймут члены команды, какой путь будет выбран для достижения поставленных KPI.

В Netpeak работа построена таким образом: для PM-а клиент — это заказчик, для сотрудников компании клиент — сам PM. Он пушит специалистов, требует большей продуктивности. Доносит обратную связь клиента, координирует действия:

• технического специалиста по рекламе;
• программистов;
• дизайнеров;
• бухгалтеров.

Коммуникация с клиентом

Netpeak предоставляет две основные услуги: поисковая оптимизация (SEO 2.0) и контекстная реклама (PPC 2.0). Их нужно достойно представить клиенту. Поэтому создание качественных, понятных и красивых презентаций — обязательный навык менеджера.

В работе PM не только анализирует ситуацию, находит сложный вопрос, придумывает решение задачи, но и доступно доносит до клиента необходимость изменений.

Представьте, что вы Семен и предложите свои варианты решения стандартной задачи PM:

PM переводит информацию, полученную от клиента в последовательный список задач с выставленными приоритетами. Поэтому проектный менеджер одинаково хорошо говорит на двух языках: «клиентском» — языке KPI, бизнес-задач и стратегий и «техническом» — языке техзаданий, приоритетов и профессиональных терминов.

Важная часть работы — управление конфликтами и работа с «трудными» клиентами. Такими, например, которые «и сами знают, как надо».

Крупнейшее украинское сообщество разработчиков DOU.ua опубликовало серию статей об IT должностях, среди которых есть статья об общей организации рабочих процессов и сфере ответственности PM.

Где учиться на менеджера проектов

Итак, какие базовые качества должны быть у PMа:

• аналитический склад ума;
• умение комплексно разобрать сложившуюся ситуацию;
• способность оценить последствия управленческого решения;
• умение принимать решения и нести ответственность за них.

Отличную подборку книг для развития менеджерских скилов сделала Школа менеджеров Стратоплан («Секреты управления программистами»; «Как стать менеджером в IT»; «Черная книга менеджера»; «Белая книжная полка менеджера»; «Управленческие инструменты»). Также, небольшой менеджерский ликбез от vc.ru — список статей и книг для начинающих руководителей проектов.

Чтобы получить профильные знания для работы в Netpeak можно учиться самому или на курсах. А после курсов с удвоенным рвением учиться у наставника/куратора.

• платный интенсивный курс по интернет-маркетингу от lemon.school;
• дистанционный курс маркетинга интернет-проектов Serendipity Marketing School;
• практический курс интернет-маркетинга im.uamaster;
• практический курс Project Management от клуба iampm.

Бесплатные курсы Образовательного центра N e t p e a k в Одессе, Харькове и Киеве.

Также, англоязычный контент по проектному менеджменту доступен в базе The Project Management Hut, где размещена информация от основ управления проектом, до существующих систем сертификаций.

YouТube-каналы об основах управления проектами:

• канал Михаила Софонова, сертифицированного профессионала в области управления проектами;
• англоязычный Project Management Channel с еженедельными заметками и советами о том, как сделать управление проектами успешнее.

Международное сообщество проектных менеджеров разработало стандарты оценки работы своих коллег. Две наиболее распространенные системы:

• четырехступенчатая система сертификации IPMA (International Project Management Association). Основана на практическом выполнении сферы типичных обязанностей при управлении проектом, программой или портфелем;
• сертификация всемирной профессиональной организации по управлению проектами PMI (Project Management Institute). Со своим сводом знаний по управлению проектами — PMBOK® Guide & Standards.

Полезные советы новичкам от менеджеров проектов в Netpeak

1. Не дожидайтесь момента, когда список задач на день не поместится на листе А4, а учитесь «менеджерить» себя. Пользуйтесь сервисами для планирования времени, упорядочивания информации и распределения приоритетов:

• удобный инструмент для управления небольшими проектами — Trello;
• корпоративный мессенджер — Slack;
• приложение для управления проектами в небольших командах — Asana;
• программное обеспечение для проектного менеджмента — Kanbanchi.

1. Научитесь на рефлекторном уровне пропускать информацию через фильтр «Зачем?». Прежде, чем броситься сломя голову выполнять поручение клиента/руководителя внутри компании. Так вы спасете постановщика от напрасной траты времени и средств, а команду — от бездумной работы «лишь бы сделать».
2. Проявляйте инициативу в проекте, выходите за рамки профильной услуги. Если это PPC, то мы занимаемся не только PPC, но и:

• работами по микроулучшениям JivoSite (создавайте шаблоны диалога в зависимости от категории сайта);
• отчетами по рентабельности PPC с данными о продажах от клиента.

При этом необходимо соблюдать четкую границу между тем, что РМ обязан согласно договоренностям с клиентом, и тем, что он делает в качестве «хорошего жеста».

1. Сохраняйте хладнокровие — учитесь без истерики и криков обсуждать любой вопрос и ситуацию.

Здесь не будет завершающей истории о Семене. Он занят. Обновляет данные в разделе «Карьера» на Facebook.

Как стать менеджером проекта в Digital: советы, подсказки и курсы для новичков

Если хотите прокачать навыки и стать PM, управлять командами и руководить запуском стартапов, но не знаете, с чего начать обучение, то статья для вас.

Подготовили гайд для начинающих менеджеров проектов.

Кто такой менеджер проектов

Менеджер проектов (project manager или PM) помогает команде во всем: планирует процесс, распределяет время и задачи, думает про риски, решает проблемы и закрывает все пробелы в работе. Что бы ни случилось, он отвечает за проект головой.

Чтобы понять, что и зачем делает менеджер, почитайте:

Не путайте управление проектами и управление продуктами. В статье «7 мифов о digital-профессиях: почему менеджер проекта — это не менеджер продукта» мы рассказали, что разница не только в названиях.

Курс Skillbox подойдет новичкам или тем, кто уже работал менеджером и хочет перейти в digital. Если хотите понять, как работает студия, какое место в ней занимает менеджер проектов, «потрогать» Agile, сделать и защитить свой проект, а еще по ходу понять, как все делать правильно, вовремя и не сойти с ума, приходите.

Мария Ираидина

Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.

Что должен знать и уметь менеджер проектов

Знания и навыки менеджера зависят от проекта, в котором он занят. Здесь мы говорим про digital, поэтому вот главное, что нужно знать для управления проектами в этой сфере.

Технические навыки

Вы будете управлять разработчиками и дизайнерами, а значит, хорошо бы разбираться в коде, языках программирования и их особенностях, в работе сайта и специальных сервисов. Понимать важность пользовательского опыта, как делать прототипы и макеты, проводить аналитику и знать основы UI/UX.

Тайм-менеджмент

У каждого проекта есть дедлайн, а времени часто не хватает. Необходимо не только почитать про тайм-менеджмент, но и начать им пользоваться. Причем разобраться придется с эффективностью каждого решения и каждого члена команды, чтобы соблюдать план и делать качественно. Или готовьтесь тушить постоянные пожары.

Навыки коммуникации

Учитесь общаться так, чтобы доносить желаемое правильно. Менеджер проекта — это в первую очередь управление людьми. Налаживайте контакт с командой и внутри нее, хвалите и критикуйте, объясняя свои реакции. И еще — учитесь говорить с заказчиком проекта на языке бизнеса.

Методологии управления

Стиль и методика управления зависят от десятка факторов. Есть и гибкие, и сугубо консервативные, но никто не скажет, какая подойдет именно вам. Это вы выясните в ходе экспериментов либо под крылом наставника.

Как и где учиться на менеджера проектов

Мы собрали все то, что поможет понять основы и пойти дальше, если захочется.

Обучаться бесплатно и самостоятельно

Отобрали курсы и YouTube-каналы, которые считаем полезными.

Канал Skillbox — подборки вебинаров по всем образовательным направлениям университета, интервью с преподавателями и учениками. Начните с видео об управлении проектами:

Принципы управления проектами.

Гибкие методологии для начинающих.

Битва менеджеров по проекту.

Управление проектами и продуктами — здесь собраны лекции школы менеджеров «Яндекса», материалы с конференций и встреч. Начните с девяти лекций блока «Я.ПМ — встреча менеджеров проектов».

Management Channel — канал с лекциями с конференций про управление в IT: аспекты работы менеджеров и тимлидов. Советуем начать с этих:

Пойти на стажировку в студию или агентство

После того как вникли в тему, почитали книги и статьи, посмотрели лекции, попробуйте проверить, как это работает на практике.

Полезно следить за студиями, агентствами или стартапами в вашем городе — они часто ищут стажеров, обучают их, а потом приглашают в штат. Для менеджера, который никогда не работал «в поле», это шанс попасть в крутую компанию и узнать много нового.

Где искать студии

Если не знаете, какие студии и компании есть поблизости, посмотрите общий рейтинг «Теглайна». Там есть лидеры рынка и компании, которые только начали свой путь.

Независимо от того, где вы живете, советуем следить за этими ребятами:

Руководитель «Сибирикса» Владимир Завертайлов рассказал, каким он видит путь менеджера проекта, в статье «3 этапа подготовки руководителя digital-проектов» и на вебинаре «Путь руководителя digital-проектов».

Руководство для новичков: Как стать менеджером проектов

Есть много советов для тех, кто размышляет о том, как стать менеджером проектов. Но, пожалуй, в любом списке таких советов большинство будет относиться не самим проектам, а к людям, их задачам и распределению нагрузки. Потому что именно эти моменты скрывают в себе как ключи к успеху проекта, так и факторы риска. Поэтому любая инструкция менеджера проектов будет включать много пунктов по управлению проектной командой.

Если ваши сотрудники перегружены работой сверх сил или если они запутались в задачах и обязанностях, то у них резко снижается производительность, а сами они становятся недовольными и обиженными. Чтобы избежать овердрафтов в работе персонала, вызванных реально высокой интенсивностью работы и конфликтующими задачами, которые в свою очередь снижают моральный климат в коллективе, должно быть организовано управление рабочей нагрузкой. А оно не может существовать без должного распределения ресурсов и определения тех проблем, решение которых позволит осуществить оптимизацию управления ресурсами и их загрузкой.

Управление нагрузкой? Проще простого!

Распределение ресурсов

Одно из популярных определений термина “распределение ресурсов” (“PMO and Project Management Dictionary” от PM Hut) звучит как составление графика работ и назначение ресурсов, необходимых для выполнения каждой работы в рамках ограничений по доступности ресурсов и временных рамок проекта.

К ресурсам обычно относят персонал, инструменты и оборудование, технологии и машины, недвижимость, природные и финансовые ресурсы. Целью распределения ресурсов является выбор тех вариантов их применения, которые обеспечивают максимальную эффективность и достижение целей конкретного проекта и компании в целом. Невозможно найти ответ на вопрос “Как стать менеджером проектов?” без ознакомления с основами распределения ресурсов.

В рамках данной статьи, под ресурсами в большей степени понимаются люди, а управление нагрузкой относится к правильному распределению задач между ними для достижения оптимальных результатов проекта.

Что делает менеджер проектов, прежде чем приступить к распределению ресурсов? Он должен ответить на три критически важных вопроса в следующих сферах:

1. Ожидаемые результаты

Какие проблемы или задачи у клиента? Что клиент ожидает получить по завершении проекта? Отвечая на эти вопросы, вы сможете определить границы проекта и объем работ, что является отправной точкой для начала формирования плана проекта. Человек, который знает, как стать менеджером проектов, прежде всего ориентируется на нужды и потребности клиентов, учитывает мнения всех заинтересованных сторон.

1. Сроки

К какому сроку заказчик ожидает завершения проекта? Четкое фиксирование сроков помогает очертить временные границы, в рамках которых проект должен быть выполнен, что впоследствии определяет максимальную продолжительность каждого этапа проекта.

1. Объем работы

Сколько людей понадобится для реализации проекта? Кто из специалистов лучше подходит для выполнения каждой конкретной задачи? Есть ли возможность их привлечь прямо сейчас? Если не сейчас, то когда? Какой объем работ можно поручить каждому конкретному специалисту? Определение того, кто из сотрудников может быть включен в проектную команду и насколько можно загрузить проектными задачами каждого из них без ущерба для качества и в рамках оговоренных сроков, является важным фактором успеха последующего планирования. После этого можно приступить к составлению матрицы соответствия “люди-задачи”, чтобы максимизировать производительность и эффективность использования ресурсов.

Gary Chin в своей презентации “Проджект-менеджер по случаю” (Accidental Project Manager) перечисляет три вещи, необходимые для составления графика работ: список задач, продолжительность и последовательность. Чтобы грамотно распределить ресурсы, вам понадобится определиться с ними:

• Задачи подразумевают работы, которые необходимо выполнить, чтобы достичь или создать необходимые результаты;
• Расстановка приоритетов определяет последовательность выполнения задач. Для каждой задачи нужно найти ответ на вопрос “какие задачи необходимо завершить, до того, как приступить к выполнению данной?”, что позволит запланировать, какие задачи должны выполняться последовательно, а что можно “запараллелить” и, как результат, сократить сроки выполнения проекта;
• Продолжительность выполнения – это конкретная дата в календаре, когда работа должна быть закончена.

После того, как вы определились со всем этим (например, мне понадобится группа из 10 человек, разделенных на 2 подгруппы по 5 сотрудников для работы соответственно над разработкой внешнего интерфейса и системы администрирования Интернет портала, чтобы работа была завершена за 3 месяца, что соответствует пожеланиям заказчика) и донесли эту информацию до вашей команды, можно приступать собственно к распределению ресурсов в следующем порядке:

1. Делегирование

Делегирование – это, пожалуй, самое важное из того, что делает менеджер проектов. Сначала нужно определить, какие специалисты наилучшим образом справятся с выполнением той или иной работы, затем проверить их доступность и заполучить их себе в команду как можно скорее. Это важнейший шаг, чтобы понять, как стать менеджером проектов.

1. Документирование

Ведение документов, таких как расписания, графики, отчеты о прогрессе и статусе и т.п., является важной частью общей системы документооборота организации. Важно иметь проектную документацию в актуальном презентабельном виде, удобном для того, чтобы все члены проектной команды могли эффективно ее использовать для целей проекта. Это не только снижает вероятность путаницы, но и создает условия для более качественного анализа всего проекта и отдельных процессов. Если у вас есть своя инструкция менеджера проекта, но в ней нет этого пункта, то его стоит туда добавить.

1. Перекрестная проверка

Успешное маневрирование “в водах” управления проектами предполагает использование перекрестных проверок как одной из техник, позволяющих улучшить управление рабочей нагрузкой. Необходимо постоянно сопоставлять плановые и фактические затраты времени на выполнение критических задач. Вам необходимо постоянно проверять, переоценить и обновлять планы в соответствии с реально затраченными усилиями по мере того, как продвигается выполнение проекта. Особенно важно следовать этому принципу в больших командах, где нормой могут стать большие переработки у одних сотрудников на фоне недозагруженности других членов команды, а также периоды стрессовой активности с несколькими сроками одновременно.

Как стать менеджером проектов быстрее? Использовать Comindware Project!

Используя специальное ПО для управления проектами, такое как Comindware Project, можно обеспечить прозрачность при распределению ресурсов между проектами и в рамках каждого из них. Таким образом, можно избежать проблем с пониманием своей роли всеми участниками проекта. Попробовать бесплатно Функционал по управлению нагрузкой у Comindware Project позволяет наглядно мониторить загруженность каждой команды и избегать “конфликтов” при использовании ресурсов. Вы с легкостью определите, какие ресурсы доступны в конкретный момент времени, одном щелчком мышки. И как только ресурс назначен на выполнение одной задачи, он автоматически становится недоступным для назначения на другие задачи. Параллельно вы можете воспользоваться возможностями по прогнозированию, которые позволяют видеть, как ваши решения влияют на другие проекты. Одновременно вы всегда имеете доступ к общему списку ресурсов, что облегчает маневрирование в условиях неопределенности.

Вместо заключения

Эффективное управление проектами подразумевает эффективное распределение ресурсов. Но как только ресурсы привязаны к конкретным задачам, ваша зона ответственности перемещается в сторону управления нагрузкой. Важно иметь в распоряжении хорошую стратегию и инструменты, чтобы избегать конфликтов и сложностей и чтобы проект выполнялся не перегруженными сотрудниками с максимальной производительностью.

Ольга Завьялова, эксперт в ИТ-индустрии, имеет 10 летней опыт работы в роли проджект-менеджера и проджект-координатора международных проектов. Сертифицированный проджект-менеджер (CSPM) и бизнес-аналитик (CSBA) софтверных проектов. Автор двух учебников и специализированного курса по управлению проектами и процессами.

Как стать Project Manager: где пройти обучение и как найти работу с высокой зарплатой

Project Manager — кто это и чем занимается

PM – специалист по управлению проектами. Он отвечает за ранжирование, анализ и координацию проектных замыслов. Распределяет ресурсы и вычисляет риски. Довести идею до реализации в срок, используя все ресурсы — основная обязанность менеджера по проектам.

В этом видео рассказывают, кто такой Project Manager:

Уровни развития

Различают разные уровни менеджмента, в каждом есть функциональные особенности.

Junior – менеджер с небольшим опытом работы или новичок в профессии, который оказывает помощь руководству, изучает job description. Работник планирует задачи, распределяет ресурсы и делает отчетность о ходе работы под контролем начальства.

Middle – сотрудник с опытом работы до 3 лет. Его основные обязанности:

• согласование объема работы с клиентом;
• планирование бюджета, ресурсов и времени;
• управление работой;
• контроль за процессом.

Senior Project Manager – опытный сотрудник с впечатляющим портфолио успешных проектов. К работнику выдвигают ряд требований. Он должен:

• обладать опытом работы с различными видами проектов;
• принимать эффективные бизнес-решения;
• управлять проектными группами любых масштабов.

Например, опыт работы и постоянное совершенствование навыков постепенно продвигает младшего менеджера IT-проектов к должности Software Project — руководителя проекта.

Что должен знать проджект

Project-менеджер не только выстраивает рабочий процесс и следит за ним, но и координирует занятость остальных сотрудников. Основные знания и умения:

• понимать цели, стратегии и миссию организации;
• знать проектные и программные технологии;
• обладать лидерскими и коммуникационными навыками;
• уметь контактировать с высшим руководством и клиентами;
• владеть методами определения метрик;
• знать отчетность о результатах проекта.

PM должен в совершенстве знать методы управления и владеть необходимыми инструментами.

Методы управления проектами

Способы и техники по управлению включают в себя количественные и качественные методики. PM в зависимости от поставленной цели на разных этапах использует:

• метод выбора;
• инструменты и методы принятия решений, основанные на финансовых индикаторах (ROI, IRR);
• алгоритмы приоритизации;
• возможность и способность моделирования методик и инструментов;
• аудит технологий по управлению программами;
• управление рисками компании и проекта.

Для выявления сильных и слабых сторон организации используется SWOT-анализ. Компенсация недостатков и усиление достоинств рассчитывается при анализе KYPO.

Инструменты для управления

Проджект постоянно находится в эпицентре реализации определенной идеи. Это интересный вид деятельности, а при правильном выстраивании процесса еще и приятный. Дарья Шклярова, редактор блога Icanchoose.ru, рассказала про основные инструменты управления.

Командная работа осуществляется на:

• Jira – веб-платформе для делегирования задач и отслеживания их выполнения;
• Trello, работающей по принципу Канбан-доски;
• Redmine, позволяющий создавать пользовательские роли;
• Asana с дружелюбным интерфейсом и интеграцией с почтой;
• Remember the Milk, способной создавать «умные списки»;
• Glip – бесплатном хранилище с возможностью раздавать роли сотрудникам.

Для быстрой коммуникации используют Slack, Skype, Telegram. Для аналитических расчетов применяют:

• MS Project – инструмент для трекинга и планирования работ;
• GantPro – бесплатная альтернатива Project;
• TaskWorld – таск-менеджер с аналитикой;
• Pulse For Trello – расширение для Trello с отчетностью по проекту.

Программы и приложения помогут в постановке и распределении задач, а также чтобы держать ситуацию под контролем и быстро связываться с любым сотрудником. Научиться работать с инструментами и узнать профессиональные методики можно на специальных курсах.

Что должен знать менеджер по управлению проектами, рассказывают в этом видео:

Курсы Project Manager

Государственные институты и университеты не выпускают PM, но получив образование на факультете «Менеджмент» и закончив продвинутый курс, можно стать менеджером проектов. Стартовать в профессии возможно и без высшего образования. На курсовых программах с нуля обучат всех желающих.

Для «чайников»

Программы обучения подойдут всем – начинающим проджектам, IT-специалистам, которые собираются дорасти до директора проекта. На курсах обучат:

• взаимодействовать с членами проекта;
• реализовывать задуманное в срок и в рамках бюджета;
• управлять по определенным методологиям;
• System Management Body of Knowledge (PMBok);
• эффективно использовать инструменты для управления и аналитики.

Предлагают очное обучение в Москве или онлайн-занятия. В первом варианте практика преобладает над теорией. 4,5 месяца учебы в среднем стоят 80000 руб. на очной программе или 60000 руб. при выборе удаленных занятий. Самое дешевое обучение для новичков, которое нашла наша редакция, стоит 24000 руб. и длится 3 месяца.

Повышение квалификации

Курсы переквалификации или повышения имеющихся навыков полезны для работающих PM, желающих перейти на новый уровень развития, а также для руководства, которое собирается внедрить новейшие инструменты в рабочий процесс.

В учебных программах основной упор делают на эффективные способы проектного менеджмента и изучают новые, недавно появившиеся инструменты и методологии.

По окончании учебы выдают диплом негосударственного образца или сертификат о профессиональной переподготовке. Средняя продолжительность курсов – 2 месяца, стоимость зависит от количества учебного материала и популярности школы.

В Москве есть представительство «Американского центра по образованию и тестированию», по программе Project Management Institute можно получить общемировой сертификат PMP (Project Management Professional). Таким образом можно значительно повысить свой уровень.

С чего начать работу

Вакансий на рынке труда много, так что даже начинающий менеджер проектов сможет найти работу или получить необходимый опыт, пройдя бесплатную стажировку в качестве помощника.

Работа не за деньги, а за опыт позволит в дальнейшем составить хорошее резюме и портфолио.

Как составить резюме

Резюме соискателя на должность должно быть лаконичным, но емким, считает Ирина Жебелева, HR Director компании AG Loyalty. Обязательные составляющие:

• личная и контактная информация;
• образование;
• опыт работы;
• дополнительные навыки и знания в сфере деятельности;
• личные качества, которые помогут в работе.

Новичкам желательно вместе с резюме отправить сопроводительное письмо, в котором рассказывать, чем интересна работа, почему соискатель хочет работать именно в этой компании, где стажировался и какие тренинги прошел. Более опытные PM к резюме прикрепляют портфолио.

Создать портфолио

Наглядная демонстрация завершенных проектов – самый лучший рассказчик о квалификации специалиста. Портфолио может быть выполнено в виде:

• сайта-визитки;
• страницы в соцсети или на бирже фриланса;
• электронного файла;
• папки с вложенными файлами.

Содержание портфолио показывает рост работника от выполнения простых задач до более сложных проектов. Хорошо, если примеры дополнены отзывами руководства или клиентов.

Как стать проджект-менеджером в IT, рассказывают здесь:

Как найти работу

Поиск работы по вакансии Project-менеджера осуществляют на специализированных рекрутинговых площадках в интернете, среди друзей и знакомых. Нелишнем будет посещение тематических вебинаров и форумов, на которых завязывают нужные знакомства.

Удаленные проекты

PM может быть фрилансером или индивидуальным предпринимателем и работать удаленно. Это распространенный вариант в IT-сфере. На hh.ru по России есть 53 вакансии по проектным работам и 31 объявление по частичной занятости.

Клиентов также ищут на сайтах фриланса, размещая объявления по предлагаемым услугам.

Вакансии в Москве

Всего на сайте HH.ru размещено 5971 вакансия на должность PM. Больше всего работников требуется в Москве – 2724 объявления. Менеджер проекта высшего звена должен:

• иметь высшее образование;
• опыт работы в управлении и переговорах с клиентами;
• обладать навыками анализа;
• системно мыслить и ориентироваться на результат.

Стажер PM под постоянным контролем руководства выполняет планирование задач, контролирует исполнителей и вовремя корректирует поставленные задания.

Зарплата менеджера по проектам

Доход Project Manager зависит от объема задач, опыта работы, сложности и бюджета проектов. Традиционно в столице России получают больше, чем в других городах. Зарплата младшего менеджера в среднем по стране – 25000 руб., в Москве – 32000 руб. Высокооплачиваемые специалисты получают более 290000 руб.

Достойная оплата труда с понятными перспективами дальнейшего развития, а также высокая востребованность на рынке – это безоговорочные плюсы профессии Project Manager. Всегда найдется более сложная и интересная работа, чем выполненная ранее, говорят профессионалы.