Курс отдел продаж

Курсы и тренинги по продажам

Конкуренция часто мешает бизнесу добиваться успеха. Она — причина роста спроса на специалистов по продажам: только в Москве открыто более 50 000 вакансий! Рынок делает курсы повышения квалификации по продажам востребованными. Они дают возможность новичкам получить высокооплачиваемую специальность, а владельцам бизнеса — повысить компетенции команды продавцов.

Русская Школа Управления приглашает на курсы по продажам в Москве. Программа обучения включает большое количество тренингов для специалистов разного уровня: от руководителей отделов продаж до операторов call-центров.

Особенности обучения в РШУ

Тренинги по эффективным продажам ведут опытные преподаватели — практикующие эксперты. Они с удовольствием поделятся опытом и актуальными технологиями, которые работают в современных рыночных условиях. На семинарах они используют методики обучения:

Каждый тренинг — это теория, анализ успешных бизнес-кейсов с коллегами и преподавателями, поиск лучших решений в сложных ситуациях и разбор популярных ошибок. Обучение продажам проходит в комфортных условиях. Выберите для себя подходящий тренинг и получайте знания!

Результаты обучения

На тренингах РШУ вы получите нужные знания. Посетите семинары по продажам, на ни вы ознакомитесь с системами продаж, узнаете формулы проектных продаж и научитесь:

Влиять на потенциальных клиентов.

Собирать клиентские базы.

Использовать скрипты телефонных продаж.

Выявлять потребности потребителей.

Закрывать проблемные сделки.

Увеличивать средний чек.

Работать с возражениями.

Работать с крупными клиентами.

Увеличивать эффективность отдела продаж.

Каждый тренинг по продажам — это изучение конкретной проблемы на реальных примерах, без общей информации, которую сложно использовать на практике. Задача наших тренингов по продажам — повышение квалификации и подготовка кадров.

Кому будут интересны курсы РШУ?

Семинары РШУ подходят всем специалистам, занятым в продажах. С помощью полученных знаний вы будете разрабатывать клиентские сервисы, проводить маркетинговые мероприятия и организовывать колл-центры.

Тренинги по продажам рассчитаны на широкую аудиторию. Программа обучения будет полезна как новичкам, делающим первые шаги в профессии, так и опытным специалистам, которые хотят повысить уровень квалификации. Тренинги по эффективным продажам станут хорошей возможностью для тех, кто хочет улучшить профессиональные компетенции.

Обучение продажам в Русской Школе Управления будет интересно:

Руководителям отделов продаж.

Менеджерам по продажам.

Менеджерам по развитию.

Менеджерам по работе с клиентами.

Обучение продажам может стать частью корпоративного учебного процесса. Часто руководителям отделов не хватает грамотного анализа своей деятельности: тренинг, проведенный РШУ, поможет выявить перспективных сотрудников, чтобы делать на них ставку в будущем.

Стоимость курсов по продажам — от 19 500 до 55 500 руб. Выбирайте программу и записывайтесь прямо сейчас!

Курс отдел продаж

Бизнес

— это всегда про деньги. Нет смысла развивать какое-то дело, если оно не приносит доход. Если вы горите какой-то идеей, у вас классный продукт, вы приносите пользу людям, но при этом не получаете прибыль — ваша компания закроется просто потому, что нечем будет платить зарплаты, аренду и т.д. Поэтому самое важное в любом бизнесе — эффективный отдел продаж.

Чтобы строить отдела продаж с нуля, нужны специальные знания. Причем неважно, планируете ли вы делать это своими силами или наймете подрядчика. Все равно нужно полное понимание, как должен проходить процесс, поэтому мы создали «Курс для руководителей по построению и управлению отделами продаж».

Этот тренинг предназначен для руководителей компании, собственников бизнеса, директоров. Но особенно такие тренинги необходимы для руководителей отдела продаж, поскольку позволяют им принимать верные управленческие решения, набирать и мотивировать компетентных специалистов, что позволяет существенно увеличить прибыль организации.

Наш курс включает в себя все аспекты формирования и управления, в том числе и практические материалы, поэтому подходит даже для организаций с небольшим бюджетом, которые планируют большую часть работы проделать самостоятельно, силами своих специалистов.

Структура курса

Тренинг состоит из нескольких частей, последовательно описывающих построение отдела продаж и принципы руководства им: от набора персонала до описания взаимодействия между сотрудниками — полной систематизированной информации со всеми деталями.

В каждом разделе запланировано практическое задание, которое поможет усвоить и закрепить результаты коучинга. Чтобы получить максимальный эффект, стоит сразу использовать полученные навыки в повседневных трудах.

1. Планирование

Любое дело начинается с планирования, поэтому прежде, чем набирать работников, важно определить: кто, чем, как и где будет заниматься, а также кто за все это будет отвечать. Именно эти этапы изучаются в первом блоке.

• Структура подразделения.
• Трудовой регламент.
• Трудовая дисциплина и корпоративная этика.
• Построение первичной системы мотивации менеджеров.
• Подбор и обязанности РОПа.
• Формирование системы отчетности.

2. Подбор и адаптация персонала.

• Составление портрета идеального работника.
• Продающая вакансия и ее размещение.
• Воронка кандидатов.
• Групповое (первичный отбор и тестирование) и повторное собеседование.
• Адаптация персонала в системе кураторства.
• Обучение новых сотрудников.

Пройдя этот этап, курсант научится анализировать, какой человек нужен для эффективного решения запросов фирмы, где и как его найти. Каким способом определить, что соискатель именно таков, как себя позиционирует. Как обучить и адаптировать нового менеджера, чтобы он начал результативно работать уже с первых дней трудоустройства.

3. Автоматизация и инструменты.

Особенное внимание уделяется CRM-системе. Именно от ее настройки и интеграции с корпоративным сайтом зависит общий объем лидов, попадающий в воронку, а также все этапы его дальнейшего продвижения. Правильная настройка позволяет наглядно увидеть показатели конверсии лидов в клиенты и другие данные по результативности менеджеров.

4. Управленческий функционал.

Четвертый блок включает соответствующие подразделы:

• Обязанности РОПа.
• Динамическая, материальная и нематериальная мотивация.
• Внутренний коучинг.
• Постоянный мониторинг результатов труда.
• Помощь в планировании и декомпозиции планов.

Эффективность обучения уже проверена на практике такими организациями, как: HH.ru, Сбербанк, Сытный край, МЕГА, ИКЕА, МТС и другими.

Пройдя этот курс полностью, вы научитесь самостоятельно создавать отдел продаж под ключ.

Курс отдел продаж

Интенсивный курс «Отдел продаж под ключ»

Вам знакомы эти проблемы?

Другие эксперты по продажам и маркетингу

Руслан Нигматуллин

Старший эксперт дирекции консалтинга Oy-li. Умеет увеличивать продажи в более 25 сферах бизнеса от продажи недвижимости, сырья, оборудования до товаров индустрии красоты и услуг автосервисов.

1

3

4

5

6

Вы уже добились успеха в продажах?

Антон Сабельников

Эксперт Oy-li. Его опыт включает более 300 успешно реализованных проектов в рамках курса «Отдел продаж под ключ» и более 150 в рамках услуг по подбору персонала.

Адрес:
г. Москва, метро улица 1905 года, Краснопресненская набережная, дом 12, Центр Международной торговли (ЦМТ), 7 подъезд, 2 этаж, зал «Ангара»

© Copyright 2020. Все права защищены. Нажимая кнопку «Принять участие» вы соглашаетесь с политикой о конфиденциальности.
Договор-оферта на оказание услуг

В стране кризис и Ваши продажи падают вместе с рынком?

Отдел продаж не выполняет плановые показатели?

Продаёте Вы сами, а не отдел продаж?

Продажи идут хуже, чем у конкурентов?

Упёрлись в потолок увеличения продаж своими силами?

Ежедневная рутина мешает внедрить все Ваши знания?

Система мотивации

Материальная мотивация

Менеджеры по продажам

В зависимости от функционала

Farmers по составу

KPI, маяк и твердый оклад

Нематериальная мотивация

20 конкурсных программ

Управление

Способы завоевания власти

Cистема управления в отделе продаж

Навыковая модель продаж

Отличие B2C B2B B2P B2G

Отличие переговоров от продаж

Навыки «Холодные звонки»

Навыки «Переговоры» (поля интересов, переменные торга, позиция в переговорах, работа с манипуляциями)

Особенности разработки скриптов

Система подбора персонала

Определение профессионализма/должности. Руководитель/должности.

Компетентность (компетенция, навыки, умения)

Воронка подбора персонала

Какие цифры в подборе должны быть

Автоматизация продаж

Критерии выбора систем автоматизации

Как составить ТЗ под систему

Руководство по работе всех уровней сотрудников

Что и как автоматизировать?

Как увеличить продажи за счет CRM?

Мониторинг и контроль

Интеграция систем друг с другом?

Программа практикума из 6 модулей

Стратегические инструменты, которые влияют на продажи

Цикл управления результативностью

Система отчетности в отделе продаж

Виды и типы отчетов

3 основных и 15 перекрестных воронок продаж

Показатели идеального отдела продаж

36 показателей которые нужно учитывать в отделе продаж

Постановка планов в отделе продаж

Организационная структура под ЦА

Описание процессов продаж и связанных с процессом продаж процессов

Нестандартные методы лидогенерации

Маркетинг и продажи

• 6 модулей обучения
• 50 полезных шаблонов продаж
• 5 проверок домашнего задания
• С гарантией роста продаж

Обучение с выездом эксперта

Более 4500 реализованных проектов по развитию продаж во всех основных отраслях

Возможность выиграть до 100 000 руб. за самые высокие результаты по увеличению собственных продаж.

Система штрафов — при выполнении менее 50% домашнего задания за модуль, Вы платите 4000 руб., которые собираются в общий бонусный фонд, который выплачивается победителю, либо выбываете.

95% участников делают 100% домашнего задания — у частники, которые внедряют хотя бы 3 пункта из домашнего задания, гарантированно увеличивают продажи.

При поддержке Росмолодёжи

Обучение менеджеров по продажам и руководителей в Москве

Для кого предназначено обучение продажам: специалисты по работе с клиентами, торговые представители, предприниматели, менеджеры по продажам, руководители отдела продаж.

Пройдя наши курсы, вы:

• Повысите свои продажи на 20-120%

• Научитесь работать с возражениями и правильно завершать сделки

• Улучшите навыки установления контакта и выявления потребностей

• Приобретете опыт эффективной коммуникации и телефонных продаж

• Поймете, как управлять отделом продаж

• Получите готовые скрипты по продажам

Программа обучения менеджеров и руководителей по продажам:

1. Поиск клиентов и подготовка к продаже

1. Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.
2. Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к «холодным» и «теплым» звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.
3. Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах
4. Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.
5. Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.
6. Лучшие способы поиска новых клиентов.

2. Правильные вопросы. Выявление потребностей.

1. Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
2. Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.
3. Выявленная потребность — сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.
4. Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?
5. Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента

3. Презентация компании, товара, услуги

1. Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
2. Как говорить с клиентом на языке выгод?
3. Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).
4. Способы обоснования цены, аргументируем цена — выгода.
5. 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.

4. Работа с возражениями клиента

1. Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке
2. Причины возникновения возражений: цена, отговорки.
3. Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
4. Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?
5. 10 правил работы с возражениями клиентов.
6. Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.

5. Завершение сделки, переговоров

1. Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
2. Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
3. Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки.

6. Особенности ведения телефонных переговоров.

1. Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).
2. Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».
3. Особенности ведения телефонных продаж.
4. Ключевые подходы к продажам по телефону.
5. Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
6. Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
7. Как эффективно начать контакт.
8. Сложности при телефонном общении.

7. Особенности продажи крупным клиентам.

1. Алгоритм работы с крупными клиентами
2. особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров

8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль

1. Методы увеличения среднего чека
2. Как правильно предложить сопутствующий товар

9. Переговоры и манипуляции

1. Организация процесса переговоров
2. Стратегия и тактика успешных переговоров.
3. Организация и планирование стратегий и тактик жестких переговоров.
4. Какие бывают манипуляции и когда их применять?
5. 9 советов по ведению успешных переговоров.
6. Конструктивные и неконструктивные переговоры.

1. Аудит и корректировка системы продаж организации
2. Структура отдела продаж
3. Найм и отбор продающего персонала
4. Обучение — как, когда и сколько учить?
5. Система мотивации продающего персонала — работающие модели
6. Планирование и отчетность отдела продаж: CRM-система, планирование на месяц, планирование рабочего дня, система контроля результатов
7. Оценка работы отдела. Оценка личной эффективности сотрудник
8. Скрипты и сценарии продаж — как и когда применять

Формат обучения продажам:

• Очное обучение. Продолжительность — 2,5 недели. 3 раза в неделю с 18.30 до 21.30 понедельник, среда, пятница. Количество мест в группе ограничено! (до 12 слушателей)

• Дистанционное обучение: видео-лекции, аттестационные работы с обратной связью от преподавателя

Форма обучения: минилекции, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с клиентами участников тренинга.

Акции и скидки:

• Скидка 10% при оплате за 4 недели до обучения.

• Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.

Ведущий

Макарова Юлия Олеговна

Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга

• Более 15 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов по продажам.

• Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 10 лет.

• Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом

В числе клиентов

«Союз-игрушка», Уральский оптико-механический завод, база отдыха «Зенит», кондитерская фабрика «ТОРТиКо», «Ориенталь» и многие другие

О нас

Курсы менеджмента эффективных продаж

• Количество академических часов: 32, занятий: 8
• Базовая цена: 6000 руб.
• Цена со скидкой: 6000 руб.
• Этот курс прошли уже 2065 человек

Лицензия № 037133 от 16.02.2016 г. на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования) по подвидам дополнительного образования, указанным в приложении настоящей лицензии.

В учебном центре ГЦДПО содержание образовательных учебных программ учитывает: профессиональные стандарты; квалификационные требования, указанные в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям; квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с Федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Лицам, успешно освоившим дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, учебный центр ГЦДПО выдает удостоверение о повышении квалификации.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации». Статья 76. Дополнительное профессиональное образование.

По окончании обучения этого курса повышения квалификации вы получите Удостоверение учебного центра ГЦДПО

Расписание и цены

Описание курса

Обучение по курсу проводится в индивидуальном режиме. Стоимость указана за 1 занятие ( 4 ак. часа). Согласовать количество занятий и время проведения обучения можно с менеджерами нашего центра.

Курсы менеджеров по продажам – интенсивное обучение техникам и приемам, позволяющим добиваться реального эффекта и максимальных результатов.

Цель курса:

• Сформировать четкое понимание специфики профессии, теоретических основ маркетинга и стимулирования сбыта.
• Обучить алгоритму и коммуникативным приемам ведения результативных переговоров с клиентами, в том числе и с конфликтными. Помочь выработать стиль делового общения.
• Развить навыки эффективного контроля процесса продаж и стрессоустойчивость.

Аудитория курса:

• начинающие торговые представители и агенты;
• менеджеры отделов продаж, желающие повысить уровень профессиональной подготовки;
• индивидуальные предприниматели.

Возможно корпоративное обучение сотрудников отделов продаж по базовой или специально адаптированной учебной программе. Информация для корпоративных клиентов здесь.

Результат обучения

Знание:

• форм, стилей и особенностей продаж;
• психологических типов покупателей и факторов, оказывающих влияние на их поведение;
• правовых аспектов взаимоотношений организации и покупателя;
• принципов менеджмента и контроля процессов обслуживания клиентов.

Владение:

• универсальными приемами налаживания контакта с потребителем и предотвращения конфликтов;
• стилем делового компетентного общения;
• методами контроля стрессовых ситуаций и снятия психоэмоционального стресса.

Документы по окончанию курса:

• <> о повышении квалификации

Пройти обучение менеджменту продаж, позволить себе быть успешным – это просто! Мы поможем вам в полной мере раскрыть свой потенциал и научиться решать любые профессиональные задачи!

Записывайтесь на Менеджмент эффективных продаж в Москве прямо сейчас!

Учебная программа курса

Занятие 1

Тема: Менеджер по продажам – специфика требований к профессии.

• Портрет профессии — описание по основным психологическим классификационным признакам.

Практикум: профиль менеджера продаж.

Занятие 2

Тема: Работа менеджера по продажам: маркетинг и развитие возможностей продаж.

• Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
• Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.

Занятие 3

Тема: Методы распределения товаров. Розничная торговля.

• Содержание процесса продаж.
• Формы и стили продаж.
• Модель продаж AIDA.
• Факторы, влияющие на процесс продажи.
• Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

Занятие 4

Тема: Обслуживание клиента (покупателя).

• Цели политики обслуживания.
• Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания клиентов.
• Типы покупателей.
• Факторы, влияющие на покупательское поведение.
• Права покупателей и обязательства организации.

Практикум: профиль клиента.

Занятие 5

Тема 1: Психология делового общения.

Тема 2: Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.

• Психология невербального общения.
• Основные каналы невербального общения.
• Пространственная характеристика личной, интимной, социальной и публичной зон межличностного общения.
• Мимика: лицо, как главный источник информации.
• Взгляд: специфика делового, светского взгляда.
• Интонация — особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
• Поза и жесты — общие понятия о языке жестов.
• Характеристика основных групп популярных жестов.
• Практикум: значение невербальных контактов, правила чтения жестов и поз.
• Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
• Понятие о психологических состояниях.
• Формирование компетентного стиля общения, как характеристики менеджера по продажам.

Занятие 6

Тема: Техника продаж.

• Универсальные приемы установления контакта.
• Искусство задавать вопросы.
• Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перефраз, резюмирование.
• Психологические приемы воздействия: метод «Да, и …», метод «Сократа» и др.
• Тактика аргументации.
• Нейтрализация возражений.
• Завершение беседы.
• Схема анализа деловой беседы.

Практикум: личный стиль делового общения.

Занятие 7

Тема: Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.

• Основные типы конфликтов.
• Причины возникновения конфликта.
• Схема развития конфликта.
• Управление конфликтами.
• Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.

Практикум: типовые стратегии поведения в конфликтах.

Занятие 8

Тема: Стресс-менеджмент.

• Работоспособность человека и факторы её определяющие.
• Стрессовые ситуации в работе менеджера продаж. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.

Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.