Пиар в маркетинге

PR и маркетинг

Сходство и связь PR и маркетинга в последнее время ощущается все сильнее. Все чаще и чаще на практике они переплетаются и дополняют друг друга. Это стало возможным, поскольку цели маркетинга и пиара похожи: стремление к взаимопониманию между клиентами и компанией, забота о качестве продукции, о PR менеджменте, репутации и имидже бренда.

Тем не менее, политики стратегий этих двух тенденций разные. Так, стратегия маркетинга — это стремление привлечь, подчинить клиента определенному товару, а стратегия PR — это создание наиболее благоприятной среды для развития фирмы.

Маркетинг изучает заинтересованность людей в продукте, услуге, анализирует возможность действия на целевые группы рекламы и ее эффективность. С помощью PR-деятельности компания отслеживает интересы потребителей, партнеров, служащих, акционеров, выявляет угрозы, помогает руководству решать различные конфликты и оперативно устанавливать диалог. В целом, PR ориентирован именно на общественное мнение, тогда как цель маркетинга — сбыт и рынок. Благодаря маркетингу руководство компании может получить ответы на вопросы: что, когда и кому продавать, по каким ценам и в какой форме. Создание мотивации, стимулирование сбыта — это также миссия специалистов по маркетингу.

В свою очередь PR дает ответы на такие вопросы: какой быть компании, как сделать ее деятельность нужной и плодотворной? Налаживание взаимоотношений между фирмой и обществом – вот миссия паблик рилейшнз.

В условиях существующего быстрорастущего рынка PR становится важной частью системы маркетинговых коммуникаций. Именно Public Relations сегодня — это эффективный механизм преодоления проблем на пути товара к покупателю. Использование общественных связей влияет на результативность функционирования маркетинга в целом.

Элементы и функции PublicRelations

Элементы Public Relations присущи важным компонентам процесса маркетинга:

• продукту: выпуск товара оказывается более эффективным, принимая во внимание рыночные и общественные потребности в целом;
• цене: она создается и корректируется с учетом спроса и предложения, а также учитывая общий уровень жизни общества;
• сбыту: он выражает и отображает состояние рыночной инфраструктуры, которая нужна для развития компании.

Главные функции пиар услуг в маркетинге это:

• Определение и формирование общественного мнения;
• Организация мотивирующих программ для потребителей;
• Иллюстрация выхода на рынок нового продукта;
• Разработка методов продвижения продуктов, услуг;
• Создание позитивного имиджа;
• Подготовка и проведение массовых PR акций, выступлений.

Общей для маркетологов и пиар-специалистов является работа с целевой аудиторией и её сегментация. Важные задачи, которые решаются совместно таковы:

• оценка маркетинговых программ по продвижению;
• обоснование целевых групп с учетом конкуренции;
• регулирование спроса с учетом поведения покупателей;
• организация эффективных выставок и презентаций;
• налаживание и поддержание обратной связи.

Именно связи с общественностью являются действенным помощником при продвижении продукции для конечного потребителя.

PR-деятельность в общей системе маркетинга

В рамках пиар-планирования:

• разрабатывается стратегический оперативный план;
• определяется целевая аудитория и основной коммуникационный канал;
• оценивается уровень лояльности выбранных целевых групп;
• подбираются коммуникационные инструменты.

Далее планируется проведение разноформатных публичных акций и мероприятий. Для этого:

• определяется формат мероприятия: обширная пресс-конференция, круглый стол, яркая презентация, пресс-ланч, интересный корпоративный праздник;
• разрабатывается креативный сценарий;
• привлекаются известные персоны и ньюсмейкеры.

Параллельно производится работа со СМИ: создается «история», информационные поводы, подбираются необходимые материалы, создается пресс-релиз, разрабатываются корпоративные буклеты, подготавливается видео и текстовый контент для сайта компании.

Public Relations от Pro-Vision

Яркие и эффективные PR-кампании – это «конек» ПР агентства Pro-Vision. Так, в 2013 году была проведена большая PR-акция в поддержку новой краски для волос Syoss. Мероприятие прошло в столичном планетарии в рамках «Креативного клуба». Гости приняли участие в увлекательных экспериментах «Лаборатории цвета Syoss», которые наглядно показали свойства и принцип действия новой краски. Запоминающимся элементом вечера стало выступление художницы, финалистки проекта «Минута славы».

Привлечение известных персон стало ключевой задумкой для еще одного PR-мероприятия от Pro-Vision. Так, на «Светлое Пасхальное торжество с Tupperware» был приглашен кондитер Александр Селезнев и шеф-повар Джакомо Ломбарди. Они провели увлекательный мастер-класс по приготовлению пасхальных куличей в посуде Tupperware®.

Комплексная PR работа была проведена Pro-Vision при запуске на рынок нового препарата XL-S Medical, который призван избавлять людей от лишнего веса. Первым было запланировано и проведено мероприятие для журналистов. Тогда перед ними выступили менеджеры компании-производителя и компетентно и развернуто ответили на все вопросы, касающиеся препарата. Кроме того, на встречу была приглашена диетолог Л. Ионова, которая озвучила результаты испытаний препарата. Вторая часть встречи была неофициальной, включающей концерт, фуршет, интересную интерактивную выставку.

Маркетинговая и PR работа была проведена в поддержку шоу компании DiscoveryChannel «Ник Валленда: человек над Большим Каньоном». Многочисленные зрители и журналисты стали свидетелями нового мирового рекорда, который в прямом эфире установил известный акробат. Помимо этого, были организованы спортивные мастер-классы, PR в социальных сетях, проводилась digital-поддержка шоу.

Таким образом, в Pro-Vision работы по Public relations и маркетингу выполняются взаимосвязано, комплексно. Они направлены на взаимную выгоду, на формирование позитивного и располагающего к себе имиджа и популяризацию товаров и услуг. Кроме того, в ходе пиар-деятельности формируется желаемое общественное мнение, оценивается реакция целевой аудитории.

Маркетинговый PR

Определение маркетингового PR

PR (public relations) – является самостоятельной функцией маркетинга, менеджмента, которая позволяет установить и поддерживать коммуникации между компаниями и общественностью, чтобы достичь стратегических целей.

Маркетинговым PR называется процесс планирования, исполнения и оценки программ, которые способствуют:

• Росту продаж
• Удовлетворению потребительских запросов
• Созданию благоприятного имиджа компании

PR и маркетинг имеют похожие цели, а именно стремление к налаживанию взаимопонимания между клиентами и компанией, забота о качестве товаров и имидже бренда.

Основные элементы PR, которые присущи процессам маркетинга:

1. Продукт – выпуск товаров более эффективен, если принимаются во внимание рыночные и общественные потребности.

2. Цена – создается и корректируется учитывая спрос и предложение, а также уровень жизни общества.

3. Сбыт – выражает и показывает состояние инфраструктуры на рынке, которая необходима в развитии компании

PR-услуги в маркетинге выполняют следующие функции:

• Оценка мнения общественности;
• Иллюстрация news-релизов о поступающих новых продуктах на рынок;
• Организация программ мотивации для потребителей;
• Создание форм и методов, которые будут стимулировать дальнейшее продвижение продуктов и услуг компании;
• Проведение специальных PR-акций, выставок, ярмарок;
• Подготовка специалистов компании к публичным выступлениям;
• Действия по созданию благоприятного имиджа.

Задачи PR в маркетинге:

• Обоснование целевых сегментов, учитывая уровень конкуренции;
• Регулирование спроса, используя модели управления поведением потребителей;
• Оценка маркетинговых усилий, создавая систему продвижения и логистики;
• Прогноз возможных рисков;
• Организация эффективных коммуникаций (ярмарки, выставки);
• Корректировка обратной связи.

PR в системе маркетинга

Любая стратегия маркетинга решается с помощью коммуникаций.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из:

1. Реклама – вид деятельности, или результат данной деятельности, представленный информационной продукцией, которая способна реализовать сбытовые или другие цели промышленных и сервисных компаний, отдельных субъектов, распространяя оплаченную и идентифицирующую их информацию, оказывая воздействие на сознание общества, чтобы вызвать определенную реакцию аудитории.

2. Сейлз промоушн (Sales Promotion) – деятельность, способствующая реализации идей (коммерческие и творческие), которая будет стимулировать продажи. Она осуществляется благодаря упаковке (когда материалы Sales Promotion размещены внутри), специальным мероприятиям на точках продажи. Краткосрочная цель – побуждение совершать покупки, создавая дополнительную стоимость товара, а долгосрочная – создавать большую ценность бренда в восприятии потребителя.

3. Директ-маркетинг – является коммуникациями, которые постоянно поддерживаются с потребителями или компаниями, намеревающиеся покупать определенные виды товаров. Такая деятельность осуществляется с помощью прямой почтовой, факсовой рассылки или средствами распространения рекламы с узкой специализацией.

4. PR (public relations). Основная цель – достичь высокой репутации и лояльности у общественности. Использует СМИ и личные формы коммуникаций (выступления, конференции, семинары и т.д.).

Сферы, где маркетинг и PR тесно связаны

1. Паблисити товаров – поддержка рекламной кампании товаров, с помощью редакционных материалов.

Используется в случае:

• Представления нового товара;
• Решение проблем, возникающих с распространением (торговые точки могут не брать на реализацию неизвестный товар, но если о нем будут спрашивать потребители, то сам магазин обратится к вам);
• Наличие маленького бюджета и сильной конкуренции;
• Появление достойного, но сложного продукта (короткая реклама не способна показать уникальность товара, но если заинтересовать прессу – она сделает это за вас).

2. PR-реклама – реклама самой компании, а не ее товара или услуги.

Используется при таких обстоятельствах:

• Слияние и распад компаний – реклама способствует быстрому информированию общественности;
• Карьерный рост – ведущие сотрудники компании помогают создать кредит доверия;
• Финансовая стабильность – этот фактор используется в рекламе чтобы привлечь новых клиентов, инвестиции;
• Клиенты компании – знаменитость может быть привлечена к участию в рекламе;
• Изменение названия;
• Кризис – реклама используется чтобы создать благоприятную атмосферу вокруг компании.

PR и маркетинг: найдите 7 отличий

В последнее время очень много говорится если не о слиянии PR и маркетинга, то о размытии границ между ними. И часто происходит путаница в понятиях. Особенно в голове у работодателей. Сегодня на Pressfeed главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов предлагает свою версию — чем PR отличается от маркетинга.

«PR — это часть маркетинга» — говорят маркетологи и пиарщики с маркетинговым образованием. «Все, что делает компания во внешнем мире, включая маркетинг — это PR», — оппонируют им пиарщики из другого лагеря.

Давайте попробуем разобраться, в чем принципиальная разница, чтобы легче было ориентироваться самим и ориентировать работодателей и клиентов. Предлагаю вам на обсуждение 7 важных, на мой взгляд, отличий.

1. Целевая аудитория

Маркетинг нацелен на две ключевые группы: действующие клиенты и потенциальные клиенты. Ну еще бывшие клиенты, хотя их можно отнести в какую-то из первых групп в зависимости от состояния их «бывшести».

Тимур Асланов, главный редактор журнала «Пресс-служба»

PR смотрит на аудиторию более широким взглядом. Задача пиара — поддерживать позитивные взаимоотношения и коммуникацию со всеми, кто как-то пересекается с нашей организацией или брендом. Сюда относятся и клиенты, но кроме них также сотрудники (действующие, бывшие и будущие), СМИ, общественные организации, поставщики компании, регуляторы, органы власти.

В каждом уважающем себя PR-подразделении есть список стейкхолдеров — людей, чье мнение важно компании для ее успешного функционирования и развития. И он практически никогда не ограничивается только клиентами.

2. Тактика работы

Маркетинг работает преимущественно на прямые продажи, тогда как PR скорее ориентирован на управление репутацией, создание позитивного имиджа и выстраивание взаимоотношений со стейкхолдерами.

У пиара нет задачи, чтобы прямо завтра в офисе компании выстроилась очередь клиентов с пачками денег, которые они хотели бы компании поскорее отдать. То есть подспудно такая цель тоже присутствует в списке целей. Но это будет скорее результат общих многолетних усилий по построению имиджа и репутации, нежели следствие разового действия, как у маркетолога.

3. Деньги

Маркетинг активно тратит деньги. Большинство инструментов маркетинга высокозатратны. Даже так называемые партизанские методы все равно в большинстве своем не бесплатны. Каждое действие, каждый привлеченный клиент это расходы.

Пиар очень многое умеет делать без вливаний. Если не считать фонд оплаты труда, порой бюджет PR-отдела в некоторых компаниях может быть и вовсе нулевым, и при этом результаты PR-деятельности бывают очень внушительными.

Это не значит, разумеется, что у пиарщиков совсем не должно быть бюджета. Если вы не платите за статью ни изданию, ни журналисту, это не значит, что не надо журналиста сводить иногда в ресторан, привезти блогеров из разных городов на ваше производство, подарить партнерам необычную и крутую сувенирку. Есть на что потратить деньги и пиар с бюджетом всегда эффективнее. Просто диапазон бесплатных инструментов достаточно широк.

4. Кредит доверия

Когда маркетолог общается с потребителем, последний в большинстве случаев четко понимает, что с ним контактирует бренд, и этот бренд хочет ему что-то продать. Как правило, бренд еще делает это весьма агрессивно, вторгаясь в личное пространство потребителя, прерывая фильм или видео на YouTube, всплывая баннером в окне браузера или залезая непрошенным гостем в почтовый ящик. И даже если хитрый маркетолог использует нативную рекламу, маскируясь под окружающую действительность, как хамелеон, современный потребитель в большинстве случаев чувствует подвох.

Поэтому доверие к рекламным сообщениям низкое. Низкое доверие маркетологи компенсируют частотой контактов. Отсюда и доверие низкое, и раздражение от этих сообщений высокое.

Пиарщик же стелет мягко. Полезные статьи, экспертное мнение, интервью у уважаемого журналиста, вовлечение в интересные события. Потребитель читает интересные вещи. Потребитель получает пользу. Потребитель понимает, что ему ничего конкретно не продают. Никто не покушается на его деньги прямо сейчас. И доверяет. И верит. И впускает в свое сознание и подсознание.

5. Общение

Маркетинг — это улица с односторонним движением. Маркетолог транслирует потребителю определенные месседжи, но не вступает как правило с ним в диалог. Мы не берем сейчас во внимание фокус-группы и маркетинговые исследования. Мы говорим о широких слоях населения — ты можешь увидеть рекламу подгузника во время просмотра фильма, но не можешь обсудить с производителем этого подгузника тут же вопросы его качества и уместности такой рекламы в вечернем детективе.

PR настроен на двустороннюю коммуникацию. PR активно работает с обратной связью. Вступает в контакт. Отвечает. Дискутирует. Убеждает. Извиняется, если необходимо. Благодарит.

Смотрите также:
Новый директор по маркетингу: инструкция по выживанию

6. Измеряемость результатов

А вот тут маркетинг на коне. В маркетинге все можно померить. Особенно в интернет-маркетинге. Сколько человек отреагировало на то или иное действие. Сколько из них зашло на сайт, что посмотрело, сколько времени на нем провело, откуда ушло. Заказали или нет. Что заказали. И так далее. Можно сделать сплит тестирование и понять, какие действия увеличивают эффективность той или иной акции.

В PR же в этом смысле все проблематичней. Есть вещи, которые померить можно, но в основном эффективность оценивается либо по количеству пролитого пота, либо по денежному эквиваленту размещенных пиарщиком бесплатных материалов. Но померить изменение репутации компании крайне сложно. И порой измерение может оказаться существенно дороже самой PR-кампании.

7. Жизненный цикл

Маркетинг умирает быстро. Заканчиваются рекламные бюджеты. Перестают мелькать перед глазами ролики и биллборды, и спрос ослабевает. И этот паровоз требует все нового и нового топлива в виде финансовых вливаний.

Читайте также:

Пиарщику, маркетологу, руководителю!
PDF-инструкция «Где и как публиковать статьи бесплатно. 18 медиа-площадок с большими аудиториями».

В то время как PR может жить очень долго. Публикации, размещенные на различных интернет-сайтах, интересные ивенты, о которых написали СМИ, интервью популярным видеоблогерам будут еще долго выскакивать в поисковиках по запросам, связанным с вашей компанией, да и просто с отраслью. Имидж эксперта, который вы создали своему шефу, поможет ему много лет пользоваться спросом у СМИ в качестве комментатора или гостя тематических телепрограмм.

Результаты маркетинга сиюминутны — повысить продажи в конкретный период. Деятельность PR-службы — долгосрочные инвестиции, которые могут приносить дивиденды много лет.

Смотрите также:
Их PR-нравы: чего ждут от пиарщиков за рубежом

Конечно, я понимаю, что предложенный мной взгляд может вызвать множество возражений и желания объяснить мне, что я не прав, слишком люблю PR и упрощаю маркетинг. Возможно. Давайте подискутируем в комментариях. Мы ведь живем в мире двусторонней коммуникации, где даже маркетолог может получить ответ на свое высказывание. А если вы знаете другие различия — поделитесь.

Вообще же, как писал классик «мамы разные нужны, мамы разные важны». Бизнесу важен и PR, и маркетинг. И, безусловно, представителю каждого лагеря очень полезно осваивать инструменты «смежников». Потому что время сейчас непростое, и граница между пиаром и маркетингом и в самом деле не на замке.

И если ваш босс завтра начнет резать косты и примет решение оставить только кого-то одного — выживет тот, кто более универсален.

А если вы хотите сохранить конкурентоспособность, я приглашаю вас на нашу ежегодную конференцию «Social Media Fest-2018: «PR и маркетинг в социальных сетях», которая пройдет в Москве 18-19 октября.

Два параллельных потока докладов — один про пиар, а второй про маркетинг. Свежие кейсы компаний из первых рук. Рекомендации по построению стратегии работы в соцсетях на 2019 год.

PR В МАРКЕТИНГЕ

Немного истории. Термин «public relations» сложился в американской науке. Ввел его Томас Джефферсон в 1807 году, однако современное толкование это понятие получило только в начале XX века. Связано это было с возрастающей индустриализацией общества, в результате которой обострились отношения между производителем и покупателем, и со все возрастающим удешевлением процесса промышленного производства товаров. В результате усилилось их потребление влияние на общество. Огромной вклад в развитие современной концепции PR внесли Айви Ледбеттер Ли и Эдвард Бернейс.

В течение последних 60 лет предлагалось огромное количество PR, однако действующим и признанным является определение Института общественных отношений Великобритании. PR — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Целью PR является достижение двустороннего общения, ставящего целью выявление обоюдных интересов.
PR применяется в самых широких областях деятельности и предпринимательства (в международных отношениях, средствах массовой информации, промышленных и производственных отношениях и т.д.) и выполняют следующие функции: формируют связи с общественностью и формируют отношения взаимопонимания между организацией и обществом, организуют рекламные кампании и расширяют сферу общественного влияния организации, создают определенный имидж компании или предприятия, опровергают нежелательные слухи о компании.

Методы работы PR сводятся к организации работы с общественностью, разработке специальных программ и мероприятий, их проведению и анализу результатов. Для налаживания канала связи в PR используются публичные выступления руководителей фирмы или организации на торговых собраниях и на встречах. Специальные мероприятия, типа пресс-конференций, выставок, презентаций. Помимо этого в сферу деятельности PR входит подготовка печатных изданий и материалов (отчеты, брошюры, бланки, статьи, сборники) для распространения на целевых рынках. Разработка видео и аудиоматериалов, рассказывающих о деятельности предприятия и презентаций образцов товаров, подготовка канцелярских товаров с логотипами фирмы и ее фирменными марками.

Сущность маркетингового PR заключается в процессе планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации о продукции и идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами покупателей. В маркетинге PR является, таким образом, средством продвижения товара, и для внедрения товара на рынок и формирования представления о них в обществе используются следующие методы:
1. Установление связей со СМИ для размещения сведений и информации о товарах в целях привлечения к ним внимания.
2. Проведение общественных мероприятий для поддержания и развития взаимоотношений с населением и потенциальными потребителями.
3. Установление контактов с инвесторами (акционерами и спонсорами).

Наиболее важной сферой деятельности является установление связей с
общественностью в целях популяризации товаров. В этих целях и для установления полезных контактов многие компании и производители вступают в торговые ассоциации и союзы. Иногда связи с общественностью используются в качестве средства, позволяющего избежать кризис. Связи с общественностью являются, возможно, гораздо более сильным средством рекламы предприятия или организации, чем сами рекламные кампании. Именно поэтому крупные корпорации нередко «пускают» какую-нибудь историю, которую мгновенно подхватывают средства массовой информации и повсеместно разглашают. В результате сама фирма и ее деятельность оказываются в поле зрения самых широких слоев населения.

Во многих современных компаниях отделы PR корпоративно работают вместе с маркетинговыми отделами, и задачей такого рода отделов становится поддержание имиджа компании и сохранение интереса среди потребителей к ее продукции с помощью специальных программ.

Ф. Котлер и У. Миндак, ведущие теоретики современного маркетинга, поставили вопрос, о том где кончается маркетинг и начинается PR и где они пересекаются? Согласно их теории, и маркетинг, и PR выполняют внешние функциями фирмы, и их деятельность некоторым образом пересекается. Поэтому авторы предложили несколько различных моделей взаимоотношения маркетинга и PR внутри организации.
I Модель разделения функций маркетинга и PR. Служба маркетинга должна удовлетворять нужды заказчика с выгодой для себя, а служба PR создает такие условия общения с различными представителями общественности, чтобы обеспечить фирме максимальное получение прибыли.
II Модель пересечения разных функций. Службы маркетинга и PR пересекаются при продвижении и популяризации товара. Компания может отнести рекламирование товара к функциям либо отдела по маркетингу, либо отдела PR. При этом отделом маркетинга выполняется больший объем работы и как следствие отдел PR должен быть поставлен под контроль маркетинга компании.
III Модель выполнения отделом маркетинг и PR схожих функций. Работа отделов базируются на единой концепции и методологии по работе над выяснением потребностей потребителей и спроса на товары, сегментацией рынка, формированию имиджевых программ. Такая модель сейчас используется большинством крупных компаний.

В маркетинге существует множество методов, делающих маркетинговые программы компании более эффективными. Так, PR способствует превращению компаний в лидеров и экспертов на рынке, представлению новых товаров, дополнению рекламы, в процессе торговли оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров. Кроме этого, помогает преодолеть сопротивление потребителя рекламе, влиянию на мнение потребителей, помогает создать запросов на продажу и распространению товаров, заручиться поддержкой со стороны розничных торговцев.

Все подтверждают, что маркетинг и PR прекрасно взаимодействуют, и что маркетинговый PR необходим для компании.

Реклама, маркетинг и PR — не путать!

В компаниях, как правило, всегда существует отдел пиара и маркетинга. Он отвечает за успешный процесс продаж, за оформление бренда компании, за рекламу и за связь с общественностью. На этом обычно и заканчиваются познания человека, который никогда не работал в таком отделе.

Существует также распространенное заблуждение касательно профессий. Люди не знают, есть ли разница между PR, маркетингом и рекламой. Для них это если не одно и тоже, то уж точно синонимы.

Разумеется, это далеко не так. Больше, чем прозвище «креативщики», маркетологов огорчает только если их называют пиарщиками.

Давайте разберемся, в чем главные отличия трех профессий.

Маркетинг

МАркетинг (вторая заглавная буква тут не случайна, ведь МаркЕтинг — это плохой МАркетинг) — это, если рассуждать глобально, управление процессами сбыта продукции на основе различных анализов и исследований (цифр), а также с помощью инструментов продвижения, включающих рекламу и PR. Есть стереотип о том, что маркетолог при необходимости может сделать рекламу. Это не совсем так. Он конечно способен, однако это не его специальность. Возьмем, как пример, работу анестезиолога и хирурга. Хирург, конечно может сделать анестезию, но его задачи более широкого профиля. Анестезия — работа анестезиолога, и он с ней справится лучше всего. Поэтому не стоит просить вашего маркетолога заниматься рекламой, это все-таки не его задача.

Пример:

Вы — мебельная фабрика и вам нужно срочно поднять продажи. Значит, вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий. И помимо обычного запуска, вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости.

Реклама

Реклама — это направление в маркетинге, где целью является распространение информации о рекламируемом объекте для привлечения максимального внимания к нему. Грубо говоря, реклама — это рупор, который трубит всем о вашей продукции, скидках, акциях и новых позициях. Задача рекламщика, чтобы об этом узнало максимальное количество людей. Для рекламы используются билборды, баннеры на сайтах, обьявления в транспорте. Нужно максимально ярко и доступно «прожужжать уши» потенциальному покупателю, сделать так, чтобы товар постоянно был у него на виду. Как можно понять, реклама — лишь отрасль маркетинга, которая отвечает за распространение информации, в то время как маркетинг — за процесс продаж вообще.

Пример:

Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит, вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у вас есть такое предложение. Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д.

PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) — это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции. Но в чем же разница PR и рекламы, ведь и те и другие специалисты работают с информацией? А разница в следующем: рекламщик должен рассказать эффективно о продукте, а пиарщик должен сформировать у общества позитивное мнение о вашей компании. Если кого-то спросят: «Какой ресторан самый лучший?», то сразу станет видно, пиарщики какого ресторана постарались больше всего. Пиар — самая сложнооцениваемая специальность, так как включает в себя очень много инструментов. Это и конференции, и отзывы, и этика компании, и соответствие бренду, и много еще чего. Чтобы объяснить, почему сложно оценить работу пиарщика, приведем следующий пример.

Допустим, вы в свою компанию наняли шикарного специалиста по связям с общественностью. Он отработал не то что на 5 баллов, а на все 10. Все в городе знают вашу компанию, относятся к ней положительно и даже лояльно. И благодаря этому вы решаете поднять цены. Но как оценить насколько на это (на возможность поднятия цены) повлиял PR, непонятно. Люди могли быть и сами готовы к поднятию цен. Таким образом отследить разницу можно только в гипотетическом сравнении.

Еще один пример, который хорошо обьясняет суть работы PR.

Пример:

Вы — ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП клиентов. Для этого вы устраиваете роскошный раут для этих людей. И конечно же, потом это мероприятие вы пиарите по всем каналам рекламы. Таким образом у общества складывается необходимое хорошее впечатление о вашей компании. Так как строится положительная ассоциация между вашей компанией и качественным мероприятием.

Что еще?

PR и Реклама по своей сути похожи больше, чем PR и маркетинг. Маркетинг легче отследить, кроме этого он, как правило, работает с более узким сегментом аудитории. Если хорошо настроенный маркетинг ставит своей целью удовлетворить узкий сегмент аудитории, ЦА, то пиар работает глобальнее. Для него цель, чтобы люди всех возрастов одинаково хорошо относились к компании. Пиар готовит почву для эффективного воздействия рекламы и собственно качественной работы маркетинга.

Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в ХХ-м веке были совершенно другими. Маркетинг и реклама, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде. Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от двух других специальностей.

Если попробовать показать, что же общего у маркетинга, PR и рекламы, то можно сказать, что у них общие цели — добиться наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами.

Так может ли человек объединять в себе все три этих направления?

Больше нет, чем да. Хороший маркетолог может быть хорошим рекламщиком, так как эти процессы связаны достаточно честно. Но вот пиарщик — это специалист совершенно из другой области. Как правило он не экономист, а журналист, с хорошими связями с общественностью, умением писать пресс-релизы и проч. Не случайно в вузах есть два направления «Маркетинг и реклама» и «Журналистика и PR».

Надеемся, мы разрушили распространенные стереотипы.