Скорость интернета для вебинара

Технические требования для участия в вебинаре

1. Проверка готовности к работе с сервисом Comdi.

Заблаговременно, до начала вебинара, необходимо обязательно протестировать технические возможности своего компьютера и скорость Интернета. Для этого пройдите по ссылке: http://webinar.ru/faq_and_support/system_test/ и на этой странице кликните по кнопке «Проверка».

Перед вами откроется окно проверки системы:

Для комфортного просмотра онлайн-семинара достаточно, чтобы ваш компьютер прошел тест по первой и последней вкладке.

Первая вкладка позволяет удостовериться, что программное обеспечение и разрешение экрана позволяет полноценно работать с нашим сервисом.

Последняя вкладка – это проверка качества подключения к сервису COMDI. Данная функция позволяет протестировать скорость Вашего Интернет-соединения, а так же проверяет, открыт ли на вашей стороне доступ к нашему сервису по портам (1935, 443, 80).

Если на вашем компьютере все настроено, верно, то кружки, расположенные справа на вкладках, будут зеленого цвета.

В случае когда кружки будут красного цвета, вам необходимо связаться с технической поддержкой площадки, по телефону: +7 (495) 981-62-22 доб.2

2. Технические требования к КОМПЬЮТЕРУ для участия в вебинаре.

ПК с возможностью выхода в интернет

Intel Celeron 440 (2.0 ГГц) или AMD Athlon 3600+ и выше

1 Гб для ОС: Windows XP, 7; Linux; Mac OS X Tiger, Leopard;
2 Гб для: Windows Vista; Mac OS X Snow Leopard

Список поддерживаемых интернет-браузеров

• Звуковые колонки (аудиосистема) или наушники.
• Наличие на компьютере участника следущих бесплатных программ:
  • «Adobe Flash Player» версии не ниже 11 версии (скачать можно здесь: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/).
  • «Oracle Java» верси не ниже 6 update 24 (скачать можно здесь: http://www.java.com/ru/
  • «Adobe Reader» (скачать можно здесь: http://get.adobe.com/ru/reader/).

Подключение к сети Интернет (требования к подключению см. в следующем разделе).

3. Технические требования к подключению к ИНТЕРНЕТУ для участия в вебинаре

Подключение к Интернет скоростью не менее 2 Мбит/с. на прием. Рекомендуется подключение через кабель, а не через беспроводное соединение. При низкой скорости интернета могут возникнуть задержки звука и видео при трансляции вебинара. Имейте в виду, что скорость вашего интернет-подключения может изменяться в течение дня в зависимости от загрузки вашего провайдера (или интенсивности использования Интернет в корпоративной сети).

Для участия в онлайн-семинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт.

4. Информация для системного администратора локальной сети:

Для трансляции вебинара используется Интернет-сервис comdi.com (телефон службы технической поддержки +7 (495) 981-62-22 доб.2

Для подключения к вебинару:

1. Необходимо сделать доступными протоколы HTTP 80, HTTPS 443, RTMP 1935, в случае доступа через прокси-сервер (который обычно используется в локальной сети организации) – дополнительно протокол RTMPT (туннелирование через HTTP): 80 RTMPT, 443 RTMPT, 1935 RTMPT.

— Список IP-адресов используемых в сервисе COMDI:

188.127.234.192/28;
85.192.36.64/28;
89.208.49.111;
89.208.49.109;
89.208.49.110;
37.130.192.0/24;
46.4.97.205;
78.47.0.38;
62.76.103.128/25;
162.13.152.96;
134.213.30.111;
148.251.63.80/28;
148.251.63.112/28;
37.200.69.183.

2. Выставить время тайм-аута соединения большее, чем длительность онлайн-семинара (240 минут) (практические указания содержатся здесь http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc725820(v=WS.10).aspx).

3. Разрешить keepalive соединения (некоторые практические рекомендации по настройке содержатся в статьях http://www.ibase.ru/devinfo/keepalive.htm , http://www.greenmice.info/en/node/104 )

4. Снять ограничения по объему трафика скачиваемых данных (Для участия в онлайн-семинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт.

Внимание! Если Вы участвуетет в вебинаре на компьютере подключенном к Интернету через локальную сеть предприятия, важно выполнить настройки, перечисленные в данном разеделе.

Если подключение осуществляется через прокси-сервер, трансляция вебинара может регулярно прерываться из-за наличия специальных ограничений на прокси-сервере вашей компании.

Следует заранее запросить ваших IT-специалистов изменть настройки по подключению к Интернету из корпоративной сети, в соответствии с информацией, приведенной в разделе «Информация для системного администратора локальной сети» (пользователю сети ограничения, как правило, не известны).

Технические требования

Как подготовиться к проведению или участию в вебинаре?

Шаг 1. Перед началом вебинара перезагрузите свой компьютер.

Шаг 2. Если вы используете Skype, и он запускается при загрузке операционный системы автоматически, выключите его.

Шаг 3. Обновите браузер и Flash Player до последних версий.

Шаг 4. Пройдите “Тест системы” и проверьте свое оборудование.

Шаг 5. Постарайтесь обеспечить себе стабильный интернет (если вы на работе, узнайте у системного администратора, возможно ли это). Помните, что скорости мобильного интернета для проведения вебинара, скорей всего, будет недостаточно.

Основные требования ко всем участникам конференции:

• ПК с возможностью выхода в интернет Intel Celeron 440 (2.0 ГГц) или AMD Athlon 3600+ и выше, Оперативная память: 1 Гб для ОС: Windows XP, 7; Linux; Mac OS X 10.6, Snow Leopard и выше; 2 Гб для: Windows Vista; Mac OS X Snow Leopard
• Список поддерживаемых интернет-браузеров:
  Internet Explorer 8 и выше
  Google Chrome 10.0.648.204 и выше
  Mozilla Firefox 3.6.12 и выше
  Safari 5.0.4 и выше
• Колонки, наушники или встроенный динамик — для того, чтобы слышать голос ведущего
• Для подключения к вебинару и комфортном участии в обучении Ваша скорость доступа в Интернет должна быть не менее 256 кбит/c.
• Так же рекомендуем обратить внимание на количество активных процессов и состояние операционной системы, от этого зависит более 25% производительности рабочей станции.

Если у вас возникли трудности с просмотром вебинаров или вы не получили ссылку — обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу admin@atorus.ru или по телефону 660-07-14

Дополнительные требования для ведущих вебинары:

• ПК с возможностью выхода в интернет: Intel Core 2 Duo 2.13 ГГц или AMD Athlon II 215 и выше, Оперативная память: от 2 Гб и выше для всех ОС
• Микрофон или гарнитура — для того, чтобы участвовать в аудиоконференции
• Веб-камера — для тех, кто хочет, чтобы их изображение видели другие участники семинара
• Компонент Java захвата экранов — для тех, кто хочет демонстрировать экран своего компьютера обучаемым (скачать бесплатно с официального сайта).
• Скорость доступа в Интернет должна составлять, в общем случае, не менее 256 кбит/с, на приём данных рекомендуется 512 кбит/с.
• Открыть передачу данных на порт 1935 (в некоторых корпоративных локальных сетях потребуется помощь системного администратора для «открытия» порта 1935).
  Так же есть возможность соединения через порты 443 и 80, но в этом случае происходит туннелирование потока данных и могут возникнуть разрывы связи

Проверьте настройки компьютера для подключения к вебинару

8 основных причин возникновения проблем с платформой Webinar

1. Проблемы с интернет-соединением

Если у вас дома или в офисе быстрый интернет-канал, это не значит, что он остается стабильным постоянно.

В офисе Webinar, например, интернет быстрый. Но когда все сотрудники разом подключаются к важному внутреннему вебинару, наш канал не справляется.

Если вы смотрите вебинар из дома и параллельно скачиваете фильмы с музыкой, то это тоже может негативно сказаться на вашем взаимодействии с вебинаром.

2. Нехватка оперативной памяти

Если у вас открыто одновременно много программ и вкладок в браузере, знайте: каждая из них занимает часть оперативной памяти вашего компьютера. Работе платформы Webinar также требуется ваша оперативная память. Если ей не хватит памяти — у вас наверняка возникнут трудности. К слову, для участия в вебинаре мы рекомендуем иметь 2 Гб оперативной памяти, для проведения — не менее 4 Гб.

3. Нехватка места на жестком диске

Для быстрой работы операционной системе необходим запас свободного пространства на загрузочном диске. Если места на жестком диске осталось совсем мало, то ваш компьютер станет работать медленнее.

4. Устаревший процессор

От производительности процессора вашего компьютера сильно зависит качество вашего пребывания/проведения вебинара. Для участия в вебинаре ваш компьютер должен обладать процессором Intel Core 2 Duo 2.13 ГГц и выше, для проведения — Intel Core i3 и выше. Чтобы разгрузить процессор, перед началом вебинара рекомендуем закрывать все неиспользуемые приложения.

5. Монопольный перехват камеры другими программами

Если вы пользуетесь программой Skype, то должны знать, что она может перехватывать вашу камеру и мешать выходу в эфир на вебинаре. То же самое может происходить и с другими программами, использующими веб-камеру.

6. Устаревшее программное обеспечение

Если вы по какой-то причине до сих пор работаете на Windows XP и/или не обновляли свой браузер более года, то во время вебинара может случиться все, что угодно. Платформа Webinar поддерживает Internet Explorer 11/ Edge, Google Chrome 48, Mozilla Firefox 43, Opera 28.0, Safari 8.0.8 и их более поздние версии.

То же самое касается и плагина Flash Player. Если текущая версия вашего плагина ниже 12-й, у вас будут проблемы с выходом в эфир.

7. Проблемы с драйверами

Если вы купили новую гарнитуру или веб-камеру и понадеялись, что операционная система сама их распознает, то вас может ожидать неприятный сюрприз. Похожая история может возникнуть в случае, если вы недавно обновили операционную систему (например, перешли на Windows 10).

8. Неправильное подключение устройств

А иногда случается так, что пользователь подключает микрофон к разъему для наушников, и не может понять, почему его никто не слышит. Или подсоединяет веб-камеру к неработающему USB-порту. Или забыл подключить к компьютеру приемник от беспроводной гарнитуры. Это не мои фантазии, это реальные ситуации, в которых нередко оказываются неопытные пользователи.

Что нужно для проведения вебинара

Вы знаете, что такое инфобизнес, и вам есть, чем поделиться с аудиторией. Вы создали лендинг, настроили рекламу и воронку продаж через e-mail-рассылку. И результат не заставил себя ждать – собралась аудитория, которая готова прослушать ваш первый вебинар! Поздравляем вас – и, конечно, помогаем провести этот пробный вебинар! Что для этого нужно? Мы расскажем!

В преддверии первого вебинара

Сегодня у вас есть все возможности для проведения бесплатного вебинара из любой точки мира, где есть интернет. Для этого потребуется подготовка по нескольким «фронтам».

Технические моменты и оборудование

Первое, что нужно для проведения вебинара — надежная техника. Она позволит не прерывать вещание и не раздражать аудиторию тем, что вы вдруг куда-то пропали. Для проведения первого вебинара у вас обязательно должны быть:

• Компьютер со стабильным подключением к Интернету.
• Встроенный или внешний микрофон (идеально, если у него будет функция подавления шума и возможность в любой момент выключить звук).
• Веб-камера.

Если вы подготовили для участников трансляции материалы, которые им нужно видеть в процессе вебинара, позаботьтесь о том, чтобы они находились в определенной папке, и вы могли быстро открыть их в нужный момент.

В процессе вебинара желательно не демонстрировать слушателям исключительно говорящую голову, а сопровождать рассказ показом презентации с основными тезисами. Это облегчит восприятие информации, продемонстрирует вашу заботу о потенциальных клиентах и вашу подготовленность. Презентацию нужно подготовить заранее. Она должна быть четкой, понятной, эстетичной и лаконичной.

Помните: презентация дополняет и иллюстрирует, но не дублирует слова спикера.

Онлайн-площадки для проведения вебинара

Вебинар будет проводиться на одной из специальных площадок, часть из которых бесплатные.

Бесплатные ресурсы kastim.ru и hangouts.google.com вполне подойдут для проведения тестового вебинара. Среди платных сервисов наиболее популярны webinar.ru, etutorium.ru, ispring.ru (этот сервис больше подходит для проведения вебинаров для бизнеса на регулярной основе) и class.ru. Почти у всех есть бесплатный тестовый период до 14 дней, а цена пользования доходит до 4000 рублей в месяц.

Как выбрать среди этих площадок ту, которая подойдет именно вам? Протестируйте несколько, пользуясь демо-версиями и обращая внимание на следующие характеристики ресурса:

• какой это ресурс, платный или бесплатный;
• насколько у него простой интерфейс;
• насколько просто на нем зарегистрироваться;
• есть ли русскоязычная версия;
• насколько хорошее качество звука и связи;
• есть ли чат;
• есть ли возможность транслировать презентации, картинки и т.д.;
• присутствует ли возможность видеотрансляции;
• предоставляется ли опция записи.

Чтобы настроить онлайн-трансляцию, потратьте пару часов на самостоятельное изучение выбранного сервиса или попросите помочь знакомых, у которых есть опыт проведения вебинаров или которые разбираются в технических тонкостях.

Внимание: не забудьте за час до вебинара отправить слушателям ссылку на вебинар!

Подготовка спикера

Совет 1: напишите план вебинара

Когда вы разобрались с технической частью, нужно уделить внимание планированию. Вебинар обычно длится от 30 до 90 минут, и вы должны четко понимать, что и в какой момент нужно говорить, иначе ваша речь будет сбивчивой и вы либо не успеете выдать всю полезную информацию, либо закончите вебинар раньше срока.

План вебинара можно показать его потенциальным слушателям — чтобы они тоже настроились на вебинар. Вот пример лендинга вебинара Accel, на котором есть анонс содержания вебинара.

Напишите план вебинара с указанием продолжительности выступления по каждому пункту, и предварительно отрепетируйте свою речь — так вы будете чувствовать себя увереннее.

Полезный лайфхак: В начале встречи озвучьте слушателям тайминг мероприятия — так вы публично возьмете на себя обязательство следить за временем и не утомлять слушателей лирическими отступлениями.

Совет 2: один вебинар — одна тема

Не стоит пытаться рассказать за небольшое время обо всем, что вы знаете. Во-первых, это утомит слушателей. Во-вторых, первый вебинар обычно проводится в преддверии основного информационного продукта, который будет подробным и развернутым, а значит, ваша задача — только приоткрыть тему и заинтересовать слушателя темой и основным продуктом. Что необходимо для вебинара, так это раскрыть тему поэтапно и подробно, делая отсылки к тому, что будет обсуждаться на следующих встречах. Помните — тема должна быть актуальной, а вся выданная вами информация — полезной и новой.

Схема «один-один» работает в отношении любого инфопродукта в интернете. Если тренинг состоит из пяти вебинаров, каждый из них обычно посвящен одной теме, которая разбирается детально.

У Free Publicity School есть бесплатный миникурс «Сильный текст», в котором на пяти занятиях разбираются: признаки сильного текста, разбор приемов на конкретном примере, избавление текста от мусора, структура текста и методы наполнения текста смыслом. Одно занятие — одна тема.

Совет 3: ваша максимальная экспертность

Готовясь к вебинару, важно предугадать все вопросы, которые вам могут на нем задать, и подготовить ответы на них. Разберитесь в теме в деталях — вы должны выглядеть уверенно и знать предмет. Подготовьте факты, статистику, отсылки к экспертам и смело предъявляйте их как доказательства своей правоты в подкрепление собственного мнения.

Совет 4: закрывайте вебинар «перспективно»

В конце вебинара анонсируйте следующее мероприятие или возможность купить основной/ следующий инфопродукт. Дайте необходимые контакты для этого и ясно объясните, что для этого нужно, сколько это стоит и как долго действует специальное предложение для участников вебинара (не более трех дней).

Совет 5: не бойтесь выглядеть знающим не всё

Что нужно для проведения вебинара, помимо технических моментов? Прежде всего — не забывать, что вебинар — это общение людей с людьми. Слушатели с большим удовольствием пойдут на следующий вебинар к искреннему человеку, который признается, что волнуется, потому что этот вебинар у него первый. Не бойтесь сказать «на этот вопрос у меня нет однозначного ответа, но, если вы оставите свои данные, я проработаю его и напишу ответ». И выполните обещание.

Заключение: секреты успеха вебинара

Успешными становятся те вебинары, в которых сочетаются правильно выбранная тема, умение уверенно презентовать полезную информацию и правильная техническая настройка — звук и картинка без сбоев, четкий тайминг и простой доступ к материалам трансляции для участника вебинара. Настроить все, что нужно для вебинара, несложно. Главное — сделать все заблаговременно и верить в успех.

Скорость интернета для вебинара

Уважаемые родниковцы!

Рекомендуем Вам ознакомиться с техническими требованиями для слушателей/спикеров вебинаров во избежание сбоев при проведении/прослушивании вебинаров.

Инструкция для участников/слушателей вебинара

До начала вебинара Вам необходимо проверить техническую готовность Вашего компьютера:

• Рекомендуем использовать браузер Google Chrome. На всякий случай также рекомендуем обновить браузер до последней версии. Это можно сделать через сайт https://www.google.ru/chrome/browser/desktop/index.html.
• Если у вас стоит антивирус, удостоверьтесь что не блокируется HTTPS соединение и порты 443. Либо приостановите работу антивируса на время вебинара.
• Проверьте, достаточная ли скорость Вашего интернет-соединения. Минимальная скорость подключения к вебинару — 5 Mb.

Рекомендуемая скорость для комфортной работы — от 10 Mb (при недостаточной скорости возможны задержки звука и видео при показе ведущим видеороликов, презентаций с большим количеством графики, показе рабочего стола и работе с другими режимами, требующими качественного канала).

Проверить скорость Вашего интернета можно на этой странице: http://www.speedtest.net/.

• Чтобы попасть на вебинар, на посадочной странице нажмите кнопку «Войти в вебинар», заполните данные о себе и поставьте согласие напротив пользовательского соглашения.
• Если вы выходите в вебинар на планшете, то рекомендуем выходить из браузера Google Chrome.

Некоторые важные моменты/советы для настройки и проведения вебинара для спикеров:

• Рекомендуем использовать браузер Google Chrome как для ведущего, так и для слушателей. Для других браузеров необходимо ставить плагин Adobe Flash Player. В браузер Google Chrome — плагин Adobe Flash Player уже стоит по умолчанию (без плагина Adobe Flash Player не будет передаваться видео и звук). На всякий случай также рекомендуем обновить браузер до последней версии. Это можно сделать через сайт https://www.google.ru/chrome/browser/desktop/index.html.
• Ваш логин и пароль от аккаунта в Pruffme никому не сообщайте!
• Презентации загружайте без анимации. С анимацией они не загрузятся. Если презентация с анимацией, то лучше всего переконвертировать в Power Point в виде «Нередактируемая презентация Power Point» (при сохранении Презентации выбрать тип «Не редактируемая презентация Power Point»). Презентации лучше загружать минимум за полчаса до вебинара.
• В вебинарной комнате есть кнопка «Настройки» (пиктограмма «Шестеренка»). По умолчанию там стоит опция «Flash». В данном режиме участники могут зайти и участвовать в вебинаре как с ноутбуков (где стоит Adobe Flash Player), так и с мобильных устройств – Android и Ios. При режиме «RTC» — трансляция идет только в браузере Google Chrome и Mozilla.
• В записи вебинара будут записаны только слайды презентаций, загруженные картинки, видео спикера и его голос. Чат, элементы рисования, видео сYoutube– не записываются.
• Если у вас два ведущих одновременно выступают в эфире, то у ведущих должны быть надеты наушники, чтобы не было эха.
• Если по какой либо причине во время трансляции произошел сбой в интернете, и ваши участники вебинара пишут, что не слышат и не видят вас или ведущего вебинара, а вы или ведущий видете свое изображения на видеокамере нормально, или ваши изображение в камере будет приплюснутым, то нажмите одновременно клаивиши CTRLи F5 (для Windows) и CMD и R (для Mac). После перезагрузки страницы снова нажмите на пиктограмму видеокамеры или микрофона.
• Если ваши участники вебинара жалуются что они не видят и не слышат, то причин может быть три:

1) У участника не стоит в браузере плагин от Adobe Flash Player (этот плагин стоит по умолчанию в браузере Google Chrome, в других браузерах его необходимо ставить).

2) Если участник вебинара выходит в интернет в корпоративной сети, то в этой сети должен быть открыты порты 1935, 80 и 443 (его могут закрыть системные администраторы из-за политики безопасности) и UDP трафик.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

♦ Что такое вебинар?

Вебинар – это онлайн-семинар. Все то же самое – выступление нашего эксперта, ответы на вопросы и разъяснения, — но при этом все происходит в режиме реального времени через Интернет. Каждый из участников находится у себя дома/в офисе за компьютером, преподаватель говорит и показывает. Участники могут его слышать, видеть его рабочий стол и все приложения, которые демонстрирует преподаватель, а также задавать вопросы в чате или через голосовую связь. Все происходит в реальном времени.

♦ Какое оборудование необходимо иметь для участия в вебинарах?

Для участия вебинаре нужны:

• компьютер с выходом в интернет;

• колонки для компьютера, чтобы слушать, а лучше всего гарнитура (наушники и микрофон), чтобы еще и задавать вопросы. Такие гарнитуры обычно применяют для голосового и видео-общения через бесплатную программу Skype.

Дополнительно смотрите раздел «Технические требования»

♦ Какая скорость Интернет-соединения нужна для участия в вебинаре?

Рекомендованная входящая/исходящая скорость соединения в TAS-IX — 512 кбит/сек. Сайт вебинаров находится в зоне TAS-IX.

♦ Повлияет ли участие в вебинарах на мой интернет-трафик?

Сервер вебинаров находится в зоне TAS-IX. Многие провайдеры интернет предоставляют бесплатный доступ на ресурсы внутри TAS-IX. Это не относится к услугам беспроводных операторов (мобильные, EVO), которые могут взимать плату за трафик внутри TAS-IX. Поэтому рекомендуем уточнить условия вашего тарифного плана.

♦ Не получается зайти на страницу вебинара. В чем может быть причина?

Наиболее частая причина этой проблемы — устаревшая версия браузера, не поддерживающая функционал проводимых вебинаров. Проверить текущую версию можно в настройках браузера.

♦ Трансляция видео отображается с длительными задержками и периодически зависает. Что делать?

Для качественной трансляции необходимо иметь не менее 512 Кбит/сек свободной полосы пропускания в TASIX. Дополнительные активные загрузки с других интернет-ресурсов или автоматические обновления программного обеспечения могут занимать необходимую полосу пропускания.

Попробуйте закрыть все открытые вкладки интернет страниц и активные программы.

Можно также воспользоваться регулятором качества трансляции в правом углу окна вебинаров, подобрав необходимый уровень вручную.

Если после всех этих процедур качество трансляции не улучшилось, обратитесь к вашему провайдеру интернет-услуг или системному администратору локальной сети организации.

♦ Как подключиться к Вебинару?

Необходимо предварительно записаться на вебинар в разделе «Запись на вебинар». В дальнейшем на указанную в анкете электронную почту будут приходить инструкции по входу на вебинар, по использованию сервиса, а также напоминания о начале мероприятия.

♦ Как общаться с лектором, ведущим вебинар?

У вас для этого есть гарнитура (можете говорить), вебкамера (мы можем вас видеть) и онлайн-чат, с помощью которого можно отправлять публичные и личные сообщения. В первом случае их будут видеть все участники вебинара, во втором — один из слушателей, преподаватель или администратор.

♦ Почему при входе в вебинар отключена функция трансляции микрофона и вебкамеры?

У всех слушателей при входе автоматически отключаются микрофоны и web-камеры. Это делается для того, чтобы в эфире в моменты трансляции преподавателя не было посторонних видео-включений и лишних звуков. Если участник вебинара хочет задать вопрос через микрофон, он может попросить слова, кликнув на кнопку в виде «ладошки», расположенную в правом верхнем углу экрана. После чего администратор включает функцию трансляции видео и микрофона данного конкретного участника.

♦ Почему в общем списке слушателей дублируется мое имя?

Это происходит при некорректном выходе из вебианара. Чтобы выйти из вебинара правильно, необходимо нажать на кнопку «Выход», которая находится в правом верхнем углу экрана. Если не сделать этого, ваша сессия на вебинаре не закроется: другие участники будут по-прежнему видеть вас в режиме активности, а имя будет дублироваться при повторном заходе.

♦ Как задавать вопросы без микрофона?

Задавать вопросы ведущему можно также через окно чата.

♦ Как исправить пропадание звука или изображения во время вебинара?

Напишите об этом в чате или попытайтесь их устранить самостоятельно.

Возможные варианты источника проблемы:

• громкость регулируйте на своем компьютере или колонках;

• звук и изображение могут пропадать, если у Вас недостаточно хороший канал интернета – здесь Вам поможет переход на более качественный интернет канал или снижение качества вещания;

• если у вас пропал звук или изображение, часто помогает повторный вход в программу. Для этого воспользуйтесь кнопками «Выйти»/«Войти» (Sign out/Sign in) в правом верхнем углу окна компнаты вебинаров.

♦ Что делать, если вебинар не работает?

Используемое программное обеспечение для проведения вебинаров обычно работает с любым браузером последних версий и на любой платформе. Но вебинар не будет работать, если:

• на компьютере не установлен Adobe Flash Player;

• установленный браузер устарел и не не поддерживает HTML5;

• отключена поддержка JavaScript;

• блокируется исполнение программ для Adobe Flash Player такими программами как AdBlock, FlashBlock.

Подробнее узнать о необходимых требованиях вы сможете в разделе «Технические требования», где также доступна возможность автоматического тестирования вашего компьютера.

♦ Почему нет доступа на вебинары из корпоративной сети?

Для стабильного соединения с сервисом вебинаров, в частности, с video.uz, должна быть разрешена передача данных через порт 1935. Так же есть возможность соединения через порты 443 и 80, но в этом случае происходит тунеллирование потока данных, и могут возникнуть разрывы связи, особенно в случае использования Proxy-сервера.

В этих случаях вам потребуется помощь системного администратора корпоративной сети.